Política de reembolso
¿No está satisfecho con su pedido?
Puede devolver o cambiar su pedido en un plazo de 30 días.
El calzado profesional no está incluido en nuestra política comercial de cambios y devoluciones.
1. Solicite su cambio o devolución
Para iniciar la solicitud de cambio o devolución, le pedimos que acceda aquí a nuestra plataforma de cambios y devoluciones y rellene los datos necesarios, como su correo electrónico y el número del pedido.
A continuación, solo tiene que indicar qué proceso desea iniciar, cambio o devolución, e indicar el motivo. En caso de cambio, también debe indicar qué nuevo producto desea recibir. Por último, solo tiene que seguir los pasos indicados y completar el proceso.
2. Envío del producto
El coste y la responsabilidad del transporte corren siempre a cargo del cliente.
Al realizar la solicitud en la plataforma, se le indicará la dirección de nuestras instalaciones a la que debe enviar el producto.
Le rogamos que no devuelva ningún producto a nuestras instalaciones sin antes haber solicitado el cambio o la devolución en nuestra plataforma.
3. Estado del producto
Debe devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. El producto debe enviarse en su embalaje o bolsa original, con la copia correspondiente de la factura en su interior. No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos modificados, lavados, usados o dañados de alguna manera por un uso indebido.
4. Verificación del estado del pedido
Tras recibir el producto en nuestras instalaciones, procederemos a inspeccionarlo. Si se encuentra en condiciones normales, procederemos al reembolso.
5. Procedimiento de reembolso
Tras procesar la devolución, iniciaremos el reembolso por el mismo medio utilizado para realizar la compra. Este proceso puede tardar hasta 8 días.
Antes de cada compra, le sugerimos que consulte nuestra GUÍA DE TALLAS, para que pueda realizar la compra con la mayor información posible. Estamos totalmente disponibles para prestarle ayuda siempre que necesite alguna información.
6. Reclamación
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro sitio web.
Nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Si tiene alguna reclamación o sugerencia, póngase en contacto con nosotros. Su opinión es esencial para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.