Informativa sui rimborsi
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Puoi restituire o cambiare il tuo ordine entro 30 giorni.
1. Richiedi il tuo Cambio o Reso
Per avviare la richiesta di cambio o reso, le chiediamo di accedere qui alla nostra piattaforma di cambi e resi e di compilare i dati necessari, come la sua email e il numero dell'ordine.
Successivamente, basta indicare quale procedura desideri avviare, cambio o reso, e indicare il motivo. In caso di cambio, devi indicare anche quale nuovo prodotto desideri ricevere. Infine, basta seguire i passaggi indicati e completare la procedura.
2. Spedizione del Prodotto
Il costo e la responsabilità del trasporto sono sempre a carico del cliente.
Effettuando la richiesta sulla piattaforma, ti verrà indicato l'indirizzo delle nostre sedi a cui dovrai spedire.
Chiediamo di non procedere a nessuna restituzione di alcun prodotto presso le nostre sedi senza prima effettuare la richiesta di cambio o reso sulla nostra piattaforma.
3. Stato del Prodotto
Dovete restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Il prodotto deve essere inviato nella sua confezione o sacchetto originale con la relativa copia della fattura all'interno. Non si effettuano cambi/resi di articoli alterati, lavati, usati o in qualche modo danneggiati da cattivo uso.
4. Verifica dello stato dell'ordine
Dopo la ricezione del prodotto presso le nostre strutture, procederemo alla sua verifica. Se risulterà in condizioni normali, procederemo al rimborso.
5. Procedura di Rimborso
Dopo l'elaborazione del reso, inizieremo il rimborso tramite lo stesso metodo con cui è stato effettuato l'acquisto. Questo processo può richiedere fino a 8 giorni.
Prima di ogni acquisto suggeriamo di consultare la nostra GUIDA ALLE TAGLIE, per poter effettuare l'acquisto con il massimo delle informazioni possibili. Siamo completamente disponibili a fornire supporto ogni volta che necessitiate di informazioni.
6. Reclamo
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