Conditions d’utilisation
Les présentes conditions générales concernent l’utilisation du site web www.profartic.com par les utilisateurs et leur relation avec notre marque.
Le site web www.profartic.com est détenu et géré par Profartic, Lda, entreprise portant le numéro fiscal nº 513122982, dont le siège est situé à Estrada Nacional 205, Nº 7, 4730-051 Cervães, Braga – ci-après Profartic, joignable par e-mail info@profartic.com et par téléphone (+351) 910 452 030 (appel vers le réseau mobile national).
Veuillez les lire attentivement, car ces conditions générales affectent vos droits et obligations devant la loi.
Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, veuillez ne pas accéder au Site Web ni l’utiliser.
Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions ») définissent l’utilisation du site web Profartic (ci-après le « Site Web ») par les utilisateurs (ci-après l’« Utilisateur ») et leur relation avec notre marque (ci-après « Nous », « notre »). Veuillez lire attentivement tous les articles, car ils affectent vos droits et obligations conformément à la législation en vigueur.
Vous devez imprimer un exemplaire des présentes Conditions pour toute référence ultérieure.
Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, contactez-nous.
1. Accord
En utilisant le Site Web, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions et nous autorisez à transmettre des données (y compris des informations mises à jour) afin d’obtenir des informations auprès de tiers, y compris, sans s’y limiter, les numéros de cartes de débit et de crédit de l’Utilisateur ou des rapports de solvabilité afin d’authentifier son identité, de valider sa carte de crédit, d’obtenir une première autorisation de crédit et d’autoriser des transactions individuelles.
2. Modifications
Nous nous réservons le droit de :
– mettre régulièrement à jour les présentes Conditions. Il lui incombe de vérifier ces modifications. Ces modifications s’appliqueront à l’utilisation du Site Web après leur notification, par le biais d’une annonce sur le Site Web. Si l’Utilisateur ne souhaite pas accepter les nouvelles Conditions, il ne doit pas continuer à utiliser le Site Web. La poursuite de l’utilisation du Site Web après la date d’entrée en vigueur des modifications indique l’acceptation d’être lié par les nouvelles Conditions ;
– modifier ou retirer, temporairement ou définitivement, ce Site Web et les éléments (ou parties de ceux-ci) qu’il contient, sans préavis, et l’Utilisateur accepte que nous ne puissions être tenus responsables de toute modification ou retrait du Site Web ou de tout contenu ;
– désactiver tout code d’identification utilisateur ou mot de passe que nous lui avons fourni, qu’il ait été choisi par lui ou attribué par Nous, à tout moment si, à notre avis, l’Utilisateur a manqué à l’une des dispositions prévues dans les présentes Conditions.
3. Inscription
En utilisant ce Site Web, l’Utilisateur garantit que :
– il est légalement capable de conclure des contrats contraignants;
– les informations personnelles qu’il fournit lors de l’inscription sont véridiques, exactes, à jour et complètes à tous égards;
– et ne se fait pas passer pour une autre personne ou entité.
L’Utilisateur s’engage à nous informer immédiatement de toute modification de ses informations personnelles par e-mail ou par téléphone.
4. Politique de confidentialité
Toutes vos informations personnelles seront traitées comme confidentielles et seront traitées et utilisées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant le Site Web, vous consentez à ces traitements et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes.
Lorsque vous effectuerez un achat sur ce Site Web, nous vous demanderons de saisir des informations personnelles afin de pouvoir vous identifier, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, ainsi que les informations relatives à vos cartes de crédit ou à d’autres moyens de paiement. Nous garantissons que ces informations seront conservées par Nous conformément à toutes les exigences légales en vigueur au Portugal.
5. Protéger votre sécurité
Afin de nous assurer que votre carte de débit, de crédit ou prépayée n’est pas utilisée sans le consentement de l’Utilisateur, nous vérifierons le nom, l’adresse et les autres informations personnelles fournies lors du processus de commande auprès de bases de données tierces appropriées. Nous prenons très au sérieux le risque de fraude en ligne. Il est possible que l’Utilisateur soit contacté pour des vérifications de sécurité supplémentaires et nous sollicitons donc sa coopération.
Les transactions frauduleuses ne seront pas tolérées et toute tentative sera signalée aux autorités compétentes.
En acceptant les présentes Conditions, l’Utilisateur consent à ce que ces vérifications soient effectuées. Dans le cadre de ces vérifications, les informations personnelles fournies par l’Utilisateur peuvent être communiquées à des agences d’évaluation du crédit agréées, qui pourront conserver un historique de ces informations. Cela est fait uniquement pour confirmer l’identité de l’Utilisateur. Nous n’effectuons aucune vérification de solvabilité et votre évaluation de crédit n’en sera pas affectée. Toutes les informations fournies par l’Utilisateur seront traitées de manière hautement sécurisée et conformément à la législation en vigueur.
6. Respect
Ce Site Web ne peut être utilisé qu’à des fins légales et de manière légale. L’Utilisateur accepte de respecter toutes les lois, dispositions légales et réglementations applicables au Site Web et à son utilisation.
L’Utilisateur accepte de ne pas :
– charger ou transmettre par l’intermédiaire du Site Web tout virus informatique, cheval de Troie, ver informatique, bombe logique ou tout autre élément conçu dans le but d’interférer avec le fonctionnement normal d’un ordinateur ou de l’interrompre ;
– charger ou transmettre par l’intermédiaire du Site Web tout contenu diffamatoire, offensant ou à caractère obscène ; et
– tenter d’accéder sans autorisation au Site Web, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté(e) au Site Web. Vous ne devez tenter aucune attaque par déni de service (« DoS ») contre notre Site Web.
Toute violation de ces dispositions sera signalée aux autorités compétentes et nous coopérerons avec celles-ci en leur divulguant l’identité de l’Utilisateur. En cas de violation de cette disposition, le droit de l’Utilisateur d’accéder au Site Web sera immédiatement révoqué.
Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages causés par une attaque par déni de service, un virus ou tout autre matériel technologiquement nuisible susceptible d’affecter votre équipement informatique, vos programmes, vos données ou tout autre matériel vous appartenant, en raison de l’utilisation du Site ou du téléchargement par l’Utilisateur de tout contenu qui y est publié ou sur toute page web liée au Site.
7. Liens vers des tiers
Pour la commodité de nos clients, le Site peut contenir des liens vers d’autres sites web ou des contenus échappant à notre contrôle. Nous précisons que nous ne sommes pas responsables de ces sites ou contenus et que nous ne les contrôlons ni ne les approuvons. Nous ne saurions être tenus responsables des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces sites, ni de tout dommage, perte ou préjudice causé ou prétendument causé en lien avec l’utilisation ou la confiance accordée à toute publicité, tout contenu, produit, matériel ou service disponible sur ces sites ou supports externes.
8. Commandes
Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Si les biens commandés ne sont pas disponibles, l’Utilisateur en sera informé par e-mail (ou par tout autre moyen si aucune adresse e-mail n’a été fournie) et pourra choisir d’attendre que le produit soit disponible en stock ou d’annuler la commande.
Toute commande passée par l’Utilisateur sera considérée comme une offre d’achat de nos biens ou services et, à ce titre, nous nous réservons le droit de refuser ces offres à tout moment. L’Utilisateur reconnaît que la confirmation automatisée de sa commande ne vaut pas acceptation de notre part de son offre d’achat des produits ou services annoncés sur le Site. La conclusion d’un contrat entre Nous et l’Utilisateur interviendra lorsque :
(i) le paiement de la commande concernée aura été effectué ou;
(ii) nous expédierons les biens ou commencerons à fournir les services, selon l’événement qui surviendra en dernier, moment auquel un e-mail sera envoyé à l’Utilisateur pour confirmer que le contrat a été conclu (« Confirmation d’expédition »).
Le contrat ne portera que sur les biens ou services dont l’expédition aura été confirmée dans la Confirmation d’expédition.
Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir la sécurité des informations relatives à la commande et au paiement. Par conséquent, sauf en cas de négligence de notre part, nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé aux données fournies par l’Utilisateur lors de son accès au Site ou de la passation d’une commande sur celui-ci.
Les produits vendus sur le Site ne sont pas destinés à la revente ou à la distribution. Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes et de suspendre les comptes dont nous pensons qu’ils commandent des produits en violation de la présente disposition.
Il incombera à l’Utilisateur d’assumer les risques liés aux produits dès leur livraison à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité lorsqu’une adresse de livraison incorrecte a été fournie ou lorsque l’Utilisateur ne retire pas les produits à l’adresse de livraison indiquée.
Malgré cela, le risque de perte ou d’endommagement des produits ne sera à sa charge qu’après la livraison à l’adresse de livraison.
Profartic confie la livraison de ses commandes à des services externes de transport et de livraison et expédie le ou les produits commandés du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, hors jours fériés, aux jours et horaires utilisés par les entreprises de logistique, à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Le délai moyen de livraison des commandes varie selon la destination, conformément au tableau disponible sur la page des expéditions.
Les frais d’expédition sont à la charge du client. Pour chaque commande, leur montant est calculé automatiquement lors du processus de paiement, en fonction de la valeur de la commande et de sa destination. Le tableau préalablement défini peut être consulté sur la page des expéditions.
Profartic décline toute responsabilité concernant les expéditions dont l’adresse de destination est située dans des pays dont la législation respective n’autorise pas l’entrée de boissons alcoolisées ; la saisie de la commande relève de l’entière responsabilité du client.
Profartic informera le client de l’indisponibilité du ou des produits commandés et procédera au remboursement du montant payé dans un délai maximal de 15 (quinze) jours à compter de la prise de connaissance de cette indisponibilité.
La livraison est considérée comme effectuée lors de la signature du reçu de livraison à l’adresse convenue.
9. Droits d’échange ou d’annulation
Conformément à la loi, Profartic autorise l’échange des articles, à condition que ceux-ci n’aient pas été utilisés par le client et qu’ils soient conservés dans le même état qu’au moment de leur expédition.
Les demandes d’échange doivent être formulées de manière non équivoque dans un délai maximal de 30 jours après la réception de la commande. La demande d’échange/retour s’effectue directement sur le site web ; pour ce faire, le client doit accéder directement à la plateforme d’échanges/retours, disponible dans le pied de page. En cas d’échange contre un article de moindre valeur, la différence sera remboursée sous forme de bon de réduction valable dans la boutique en ligne. Les frais d’expédition liés à la procédure d’échange sont entièrement à la charge du client.
En cas de retour pour défaut ou tout autre défaut de conformité concernant les produits commandés, Profartic assume la responsabilité de récupérer l’article à l’adresse indiquée par le client, à condition qu’elle soit située dans le pays d’origine de l’achat, et de lui rembourser le montant de l’article selon une méthode convenue avec le client. La demande de retour pour défaut doit être adressée dans un délai maximal de 14 jours après la réception de la commande.
Tout échange ou retour est soumis à l’autorisation de Profartic après examen de l’état du ou des articles. Après réception du ou des articles dans nos locaux, nous procédons à un examen attentif de ceux-ci et le retour ne sera accepté que si les conditions suivantes sont remplies :
a) Le ou les produits ne présentent aucune trace d’utilisation ou de manipulation;
c) Le ou les produits conservent leurs caractéristiques d’origine et leurs étiquettes intactes;
d) Le ou les produits sont complets et ont été renvoyés avec tout le matériel qui accompagnait la commande initiale.
Toute demande d’échange ou de retour doit indiquer le numéro de commande ainsi que les justificatifs du défaut, le cas échéant.
10. Prix et paiement
Les prix affichés sur le Site n’incluent pas la TVA au taux légal en vigueur. Le calcul de la taxe est effectué lors du processus de paiement.
Les prix affichés sont corrects au moment de la saisie des informations dans le système. Toutefois, nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis (sauf les modifications concernant des commandes pour lesquelles une Confirmation de commande a déjà été envoyée).
Dans l’hypothèse peu probable où le prix affiché sur la page de confirmation serait incorrect et où cette erreur serait découverte avant que nous acceptions la commande de l’Utilisateur, conformément à la clause 9, nous ne sommes pas tenus de vendre les articles au prix affiché. Nous nous efforçons toujours de garantir l’exactitude des prix des articles affichés sur le Site, mais des erreurs peuvent occasionnellement se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des articles commandés par l’Utilisateur, celui-ci en sera informé dès que possible et aura la possibilité de maintenir la commande au prix correct ou de l’annuler. Si l’Utilisateur opte pour l’annulation et a déjà payé les articles (mais que ceux-ci n’ont pas encore été expédiés), il sera intégralement remboursé.
L’Utilisateur confirme que le mode de paiement est géré par lui-même, parmi les options proposées par Profartic : carte de crédit, MBWay, Multibanco, Apple Pay et Google Pay.
Nous nous réservons le droit d’attendre le paiement dans un délai de 48 heures. Si le paiement n’aboutit pas, vous en serez informé à l’adresse e-mail fournie.
Si vous ne souhaitez pas que nous tentions à nouveau de traiter le paiement, veuillez annuler votre commande avant le traitement.
Nous autorisons l’utilisation de codes promotionnels strictement selon les conditions générales dans lesquelles ils ont été émis, lesquelles peuvent notamment inclure des conditions relatives à l’éligibilité de l’Utilisateur à les utiliser ainsi qu’un montant maximal de commande. L’Utilisateur doit prendre connaissance de ces conditions générales avant de passer commande, car nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande qui ne respecte pas les présentes Conditions, même si sa carte de crédit ou de débit a été débitée.
En cas d’incohérence entre les conditions générales selon lesquelles les codes promotionnels ont été émis et les présentes Conditions, les conditions générales des codes promotionnels prévalent. Vous pouvez obtenir une copie des conditions générales des codes de réduction par notre e-mail ou par téléphone.
11. Propriété intellectuelle
Le contenu du Site est protégé par des droits d’auteur, des marques déposées, des droits sur les bases de données et d’autres droits de propriété intellectuelle.
L’Utilisateur reconnaît que les éléments et contenus fournis dans le cadre du Site resteront notre propriété. Vous pouvez consulter et afficher le contenu du Site sur un écran, enregistrer des contenus sous forme électronique sur un disque (mais jamais sur un serveur ou un quelconque dispositif de stockage connecté à un réseau) ou imprimer une copie du contenu pour votre usage personnel et non commercial, en conservant toujours intacts tous les droits d’auteur et avis de propriété.
Vous ne pouvez en aucun cas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales les éléments ou contenus du Site.
12. Responsabilité limitée
Fourniture de biens :
(a) En cas de manquement aux présentes Conditions de notre fait, nous ne serons responsables envers l’Utilisateur que des pertes subies du fait de notre manquement (qu’il soit contractuel, lié à un dommage (y compris la négligence), à la violation d’obligations légales ou autre) et qui constituent une conséquence prévisible de notre manquement.
(b) Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité pour :
– le décès ou les blessures causés par négligence ;
– la fraude ou les actes frauduleux ;
– toute violation d’obligations implicites prévues par les lois en vigueur ;
– les produits défectueux au regard du droit de la protection des consommateurs ;
– toute violation délibérée des présentes Conditions qui constituerait une rupture de contrat ; ou
– toute autre question pour laquelle il serait illégal d’exclure ou de tenter d’exclure la responsabilité de l’Utilisateur
Utilisation du Site :
Le Site est mis à disposition « tel quel » et « selon sa disponibilité », sans aucune déclaration ni garantie, et nous n’offrons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant le Site ou son utilisation.
L’Utilisateur reconnaît que nous ne pouvons garantir ni être responsables de la sécurité ou de la confidentialité du Site, ni des informations fournies par l’Utilisateur. L’Utilisateur assume les risques associés à l’utilisation d’Internet.
Bien que nous tentions de garantir que le matériel inclus sur le Site est exact, fiable et de haute qualité, nous ne pouvons être tenus responsables s’il ne l’est pas. Nous ne serons pas responsables des erreurs ou omissions, ni des résultats obtenus par l’utilisation de ces informations ou des problèmes techniques que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation du Site. Si nous sommes informés d’une quelconque incohérence sur le Site, nous tenterons de la corriger dans les meilleurs délais. En particulier, nous déclinons toute responsabilité concernant :
– l’incompatibilité du Site avec tout équipement, logiciel ou liaison de télécommunication de l’Utilisateur ;
– les problèmes techniques, y compris les erreurs ou les inexactitudes du Site ; et
– le non-respect par le Site des exigences de l’Utilisateur.
Dans toute la mesure permise par la loi en vigueur, l’Utilisateur accepte que Nous ne soyons pas responsables des dommages consécutifs ou accessoires (ces deux termes incluant, sans limitation, la perte de liquidités, la perte de bénéfices, la perte d’activité, la perte d’économies escomptées, le gaspillage de ressources, la perte de confidentialité et la perte de données) ni de tout autre dommage indirect, spécial ou punitif découlant de l’utilisation du Site ou s’y rapportant.
13. Dissociabilité
Si une partie des Conditions est jugée illégale, nulle ou, pour toute autre raison, inapplicable, cette partie sera considérée comme dissociable des présentes Conditions et n’affectera pas la validité ni l’exécution des parties restantes des présentes Conditions.
14. Renonciation
Aucune renonciation de Notre part ne sera considérée comme une renonciation à un quelconque précédent ou à une succession de manquements aux conditions prévues.
15. Intégralité de l’accord
Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre Nous et l’Utilisateur.
16. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit portugais et tout litige sera tranché exclusivement par les tribunaux portugais.
17. Avis
En soumettant un avis, l’Utilisateur Nous accorde le droit de publier, traduire, adapter, distribuer et afficher ce contenu par tout moyen de communication à notre disposition.
L’Utilisateur garantit le droit d’utiliser le nom fourni en lien avec ce contenu si Nous le souhaitons.
L’Utilisateur accepte de renoncer au droit d’être identifié comme l’auteur d’un tel contenu et de s’opposer à toute dépréciation de ce contenu.
18. Campagnes
Les campagnes promotionnelles sont valables tant qu’elles sont affichées sur le site, sauf indication contraire. Les promotions actuellement en vigueur sont les suivantes :
- 10 % de réduction sur les produits de la catégorie « Back to School » avec le code STUDENTS, appliquée au moment du paiement. Promotion valable du 27/07/2026 au 30/09/2026 et dans la limite des stocks disponibles. Non cumulable avec d’autres promotions en cours.
- Offre d’un tote bag pour tout achat d’un montant supérieur à 100 €. Promotion valable du 31/08/2026 à 9 h 00 au 04/09/2026 à 9 h 00, dans la limite des stocks disponibles. Offre non cumulable avec d’autres offres, remises ou promotions en cours, et valable uniquement pour les clients finaux. Le tote bag offert sera attribué aléatoirement, le client ne pouvant pas choisir le modèle.
Mis à jour le 28 août 2026