Política de reembolso
¿No quedó satisfecho con su pedido?
Puede devolver o cambiar su pedido en un plazo de 30 días.
1. Solicite su Cambio o Devolución
Para iniciar la solicitud de cambio o devolución, le pedimos que acceda aquí a nuestra plataforma de cambios y devoluciones y complete los datos necesarios, como su correo electrónico y número de pedido.
A continuación, solo debe indicar qué proceso desea iniciar, cambio o devolución, y especificar el motivo. En caso de cambio, también debe indicar cuál es el nuevo producto que desea recibir. Por último, solo debe seguir los pasos indicados y completar el proceso.
2. Envío del Producto
El costo y la responsabilidad del transporte siempre corren por cuenta del cliente.
Al hacer la solicitud en la plataforma, se le indicará la dirección de nuestras instalaciones a la cual debe enviar el producto.
Le pedimos que no realice ninguna devolución de producto a nuestras instalaciones sin antes solicitar el cambio o la devolución en nuestra plataforma.
3. Estado del Producto
Debe devolver el producto en las mismas condiciones en que fue entregado. El producto debe enviarse en su embalaje o bolsa original con la copia correspondiente de la factura en su interior. No se aceptan cambios/devoluciones de artículos alterados, lavados, usados o dañados de alguna forma por mal uso.
4. Verificación del estado del pedido
Tras recibir el producto en nuestras instalaciones, procederemos a su verificación. Si se encuentra en condiciones normales, procederemos al reembolso.
5. Procedimiento de Reembolso
Después de procesar la devolución, iniciaremos su reembolso por el mismo método con el que se realizó la compra. Este proceso puede tardar hasta 8 días.
Antes de cada compra sugerimos que consulte nuestra GUÍA DE TALLAS, para poder realizar la compra con la máxima información posible. Estamos totalmente disponibles para brindar apoyo siempre que necesite alguna información.
6. Queja
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia en nuestro sitio web.
Estamos comprometidos a ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Si tiene alguna queja o sugerencia, por favor contáctenos. Su opinión es esencial para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.