Términos del servicio
Estos términos y condiciones se refieren al uso del sitio web www.profartic.com por parte de los usuarios y a su relación con nuestra marca.
El sitio web www.profartic.com es propiedad de Profartic, Lda, empresa con número de identificación fiscal nº 513122982, con domicilio social en Rua do Pinhal 7/9, Zona Industrial de Sequeira, 4705-002 Braga – en adelante, Profartic, con dirección de correo electrónico info@profartic.com y teléfono de contacto (+351) 253 192 100 (llamada a la red fija nacional).
Léalos atentamente, ya que estos términos y condiciones afectan a sus derechos y obligaciones legales.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no acceda al Sitio web ni lo utilice.
Estos Términos y condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el uso del sitio web Profartic (en adelante, el «Sitio web») por parte de los usuarios (en adelante, el «Usuario») y su relación con nuestra marca (en adelante, «Nosotros», «nuestro»). Lea atentamente todos los artículos, ya que afectan a sus derechos y obligaciones de conformidad con la legislación vigente.
Debe imprimir una copia de estos Términos para futuras consultas.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros.
1. Acuerdo
Al utilizar el Sitio web, acepta quedar vinculado por estos Términos y nos autoriza a transmitir datos (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, los números de las tarjetas de débito y crédito del Usuario o informes de crédito, a fin de autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización de crédito inicial y autorizar transacciones individuales.
2. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de:
- actualizar estos Términos periódicamente. Es responsabilidad suya comprobar dichas modificaciones. Estas modificaciones se aplicarán al uso del Sitio web una vez que se haya notificado su publicación mediante un anuncio en el Sitio web. Si el Usuario no desea aceptar los nuevos Términos, no deberá seguir utilizando el Sitio web. La continuación del uso del Sitio web después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones indica la aceptación de quedar vinculado por los nuevos Términos;
- modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio web y el material (o partes del mismo) contenido en él sin previo aviso, y el Usuario acepta que no podremos ser considerados responsables de ninguna modificación o retirada del Sitio web ni de ninguno de sus contenidos;
- desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos facilitado, ya sea elegido por usted o asignado por Nosotros, en cualquier momento, si, a nuestro juicio, el Usuario ha incumplido alguna de las disposiciones previstas en estos Términos.
3. Registro
El Usuario, al utilizar este Sitio web, garantiza que:
- tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
- la información personal que facilite al registrarse es verdadera, precisa, está actualizada y es completa en todos sus aspectos;
– y no se hace pasar por otra persona o entidad.
El Usuario se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información personal por correo electrónico o por teléfono.
4. Política de privacidad
Toda su información personal se tratará como confidencial y se procesará y utilizará de conformidad con nuestra Política de privacidad. Al utilizar el sitio web, consiente estos tratamientos y garantiza que toda la información facilitada es exacta.
Cuando compre en este sitio web, le pediremos que introduzca datos personales para poder identificarle, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega e información sobre tarjetas de crédito u otros medios de pago. Garantizamos que Nosotros conservaremos esta información de conformidad con todos los requisitos legales vigentes en Portugal.
5. Proteger su seguridad
Para garantizar que su tarjeta de débito, crédito o prepago no se esté utilizando sin el consentimiento del Usuario, validaremos el nombre, la dirección y demás información personal facilitada durante el proceso de pedido con bases de datos adecuadas de terceros. Nos tomamos muy en serio el riesgo de fraude en línea. Es posible que nos pongamos en contacto con el Usuario para realizar comprobaciones de seguridad adicionales y, por ello, solicitamos su cooperación.
No se tolerarán las transacciones fraudulentas y cualquier intento se comunicará a las autoridades competentes.
Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente que se lleven a cabo estas comprobaciones. Al realizar estas comprobaciones, la información personal facilitada por el Usuario podrá divulgarse a agencias de crédito registradas, que podrán conservar un historial de dicha información. Esto se hace únicamente para confirmar la identidad del Usuario. No realizamos ninguna comprobación de crédito y la calificación crediticia del Usuario no se verá afectada. Toda la información facilitada por el Usuario se tratará con la máxima seguridad y de conformidad con la legislación vigente.
6. Cumplimiento
Este sitio web solo podrá utilizarse con fines lícitos y de forma lícita. El Usuario se compromete a cumplir todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en relación con el sitio web y su uso.
El Usuario se compromete a no:
– cargar o transmitir a través del sitio web cualquier virus informático, troyano, gusano, bomba lógica o cualquier otro elemento creado con el propósito de interferir en el funcionamiento normal de un ordenador o interrumpirlo;
– cargar o transmitir a través del sitio web cualquier material difamatorio, ofensivo u obsceno; y
– intentar acceder sin autorización al sitio web, al servidor en el que está alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados al sitio web. No deberá intentar ningún ataque de denegación de servicio («DoS») contra nuestro sitio web.
Cualquiera de estas infracciones se comunicará a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas revelándoles la identidad del Usuario. En caso de incumplimiento de esta disposición, se revocará inmediatamente el derecho del Usuario a acceder al Sitio web.
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda afectar a su equipo informático, programas, datos u otros materiales de su propiedad debido al uso del Sitio web o a la descarga por parte del Usuario de cualquier material publicado en él o en cualquier página web enlazada al Sitio web.
7. Enlaces a terceros
Para comodidad de nuestros clientes, el Sitio web puede incluir enlaces a otras páginas web o material ajeno a nuestro control. Le informamos de que no somos responsables de dichas páginas o materiales, ni los revisamos ni los respaldamos. No seremos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estas páginas, ni de ningún daño, pérdida o perjuicio causado o presuntamente causado en relación con el uso o la confianza depositada en cualquier anuncio, contenido, producto, material o servicio disponible en dichas páginas o medios externos.
8. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes pedidos no están disponibles, se notificará al Usuario por correo electrónico (o por otros medios si no se ha facilitado una dirección de correo electrónico) y este podrá optar por esperar a que el producto vuelva a estar disponible en el almacén o cancelar el pedido.
Todos los pedidos realizados por el Usuario se considerarán una oferta de compra de nuestros bienes o servicios y, por tanto, nos reservamos el derecho a rechazar dichas ofertas en cualquier momento. El Usuario reconoce que la confirmación automatizada de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de productos o servicios anunciados en el Sitio web. La celebración de un contrato entre Nosotros y el Usuario tendrá lugar cuando:
(i) se haya efectuado el pago del pedido en cuestión o;
(ii) hayamos enviado los bienes o comenzado a prestar los servicios, según lo que ocurra más tarde, momento en que se enviará al Usuario un correo electrónico para confirmar que se ha celebrado el contrato («Confirmación de envío»).
El contrato se referirá únicamente a los bienes o servicios cuyo envío se haya confirmado en la Confirmación de envío.
Tomaremos todas las precauciones posibles para mantener seguros los datos del pedido y del pago, por lo que, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos que el Usuario haya facilitado al acceder al Sitio web o al realizar un pedido a través de este.
Los productos vendidos en el sitio web no están destinados a la reventa ni a la distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas que, a nuestro juicio, estén realizando pedidos de productos en incumplimiento de este punto.
Será responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No aceptamos responsabilidad alguna cuando se haya proporcionado una dirección de entrega incorrecta o cuando el Usuario no recoja los productos en la dirección de entrega especificada.
No obstante, el riesgo de pérdida o daño de los productos solo será responsabilidad suya tras la entrega en la dirección de entrega.
Profartic confía la entrega de sus pedidos a servicios externos de transporte y entrega, y envía el/los producto(s) pedido(s) de lunes a viernes, de 9h a 18h, excepto festivos, en los días y horarios utilizados por las empresas de logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.
El plazo medio de entrega de los pedidos varía según el destino, de acuerdo con la tabla disponible en la página de envíos.
Los gastos de envío serán responsabilidad del cliente. Para cada pedido se calcula automáticamente dicho importe durante el proceso de pago, en función del valor del pedido y de su destino. La tabla previamente establecida puede consultarse en la página de envíos.
Profartic no se hace responsable de los envíos cuyo destino se encuentre en países cuya legislación no permita la entrada de bebidas alcohólicas; la incautación del pedido correspondiente será responsabilidad exclusiva del cliente.
Profartic informará al cliente de la falta de disponibilidad del/de los producto(s) pedido(s) y procederá al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del momento en que tenga conocimiento de dicha falta de disponibilidad.
La entrega se considerará efectuada con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.
9. Derechos de cambio o cancelación
Tal como establece la ley, Profartic permite el cambio de artículos, siempre que el cliente no los haya utilizado y se mantengan en las mismas condiciones que cuando fueron enviados.
Las solicitudes de cambio deben realizarse de forma inequívoca en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del pedido. La solicitud de cambio/devolución se tramita directamente en el sitio web; para ello, el cliente debe acceder directamente a la plataforma de cambios/devoluciones, disponible en el pie de página. En caso de cambio por un artículo de menor valor, la diferencia se reembolsará mediante un vale de descuento en la tienda en línea. Los gastos de envío del proceso de cambio serán responsabilidad exclusiva del cliente.
En caso de devolución por defecto u otras faltas de conformidad relativas a los productos solicitados, Profartic asumirá la responsabilidad de recoger el artículo en una dirección indicada por el cliente - siempre que esté situada en el país de origen de la compra, y de reembolsar el importe de la pieza mediante un método acordado con el cliente. La solicitud de devolución por defecto debe presentarse en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del pedido.
Cualquier cambio o devolución está sujeto a la autorización de Profartic, previa evaluación del estado del/de los artículo(s). Tras recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, realizaremos una evaluación minuciosa del mismo y la devolución solo se aceptará si se cumplen los siguientes requisitos:
a ) El/los producto(s) no presentan marcas de uso o manipulación;
c) El/los producto(s) conservan sus características originales y las etiquetas intactas;
d) El/los producto(s) están completos y se han enviado junto con todo el material que acompañaba al pedido original.
Cualquier solicitud de cambio o devolución debe indicar el número del pedido y las pruebas correspondientes del defecto, si las hubiera.
10. Precios y pago
Los precios mostrados en el Sitio web no incluyen el IVA al tipo legal vigente. El impuesto se calcula durante el proceso de pago.
Los precios mostrados son correctos en el momento de introducir la información en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso (salvo las modificaciones que afecten a pedidos para los que ya se haya enviado una Confirmación de pedido).
En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y este error se descubra antes de que aceptemos el pedido del Usuario, de conformidad con la cláusula 9, no estamos obligados a vender los bienes al precio mostrado. Siempre intentamos garantizar que los precios de los bienes mostrados en el Sitio web sean exactos, pero ocasionalmente pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los bienes solicitados por el Usuario, se le informará lo antes posible y tendrá la opción de mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si el Usuario opta por la cancelación y ya ha pagado los bienes (pero aún no se han enviado), se le reembolsará el importe íntegro.
El Usuario confirma que el método de pago es gestionado por él, entre las opciones ofrecidas por Profartic: tarjeta de crédito, MBWay, multibanco, Apple Pay y Google Pay.
Nos reservamos el derecho a esperar el pago durante 48 horas. Si el pago no se efectúa correctamente, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico facilitada.
Si no desea que intentemos procesar el pago de nuevo, cancele su pedido antes de que se procese.
Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente conforme a los términos y condiciones en que se emitieron, que pueden incluir, entre otros, términos relativos a la elegibilidad del Usuario para utilizarlos y un valor máximo de pedido. El Usuario debe familiarizarse con dichos términos y condiciones antes de realizar el pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla estos Términos, incluso si se ha cargado el importe en su tarjeta de crédito o débito.
Si existe alguna discrepancia entre los términos y condiciones conforme a los cuales se emitieron los códigos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos y condiciones de los códigos promocionales. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento por correo electrónico o por teléfono.
11. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, derechos sobre bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.
El Usuario reconoce que el material y el contenido proporcionados como parte del Sitio web seguirán siendo de nuestra propiedad. El Usuario podrá buscar y mostrar el contenido del Sitio web en una pantalla, guardar contenidos en formato electrónico en un disco (pero nunca en un servidor ni en ningún dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para uso personal y no comercial, siempre que mantenga intactos todos los derechos de autor y avisos de propiedad.
No podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir ni utilizar de otro modo con fines comerciales ninguno de los materiales o contenidos del Sitio web.
12. Responsabilidad limitada
Suministro de bienes:
(a) En caso de incumplimiento de estos Términos por nuestra parte, solo seremos responsables ante el Usuario por las pérdidas sufridas como consecuencia de nuestro incumplimiento (ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de deberes legales o de otro modo) y que sean una consecuencia previsible de nuestro incumplimiento.
(b) Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:
– muerte o lesiones causadas por negligencia;
– fraude o conducta fraudulenta;
– cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitas en la legislación vigente;
– productos defectuosos conforme a la legislación de protección de los consumidores;
– cualquier incumplimiento deliberado de estos Términos que daría lugar a un incumplimiento contractual; o
– cualquier otro asunto respecto del cual sería ilegal excluir o intentar excluir la responsabilidad del Usuario
Uso del Sitio web:
El Sitio web está disponible «tal como se presenta» y «según disponibilidad», sin ninguna declaración ni garantía, y no ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con él o con su uso.
El Usuario reconoce que no podemos garantizar ni ser responsables de la seguridad o privacidad del Sitio web ni de ninguna información proporcionada por el Usuario. El Usuario asumirá el riesgo asociado al uso de Internet.
Aunque intentamos garantizar que el material incluido en el Sitio web sea correcto, fiable y de alta calidad, no podemos aceptar responsabilidad si no lo es. No seremos responsables de errores u omisiones, de los resultados obtenidos del uso de dicha información ni de ningún problema técnico que pueda experimentar al utilizar el Sitio web. Si se nos informa de cualquier discrepancia en el Sitio web, intentaremos corregirla lo antes posible. En particular, rechazamos cualquier responsabilidad relacionada con:
– incompatibilidad del Sitio web con cualquier equipo, programa o conexión de telecomunicaciones del Usuario;
– problemas técnicos, incluidos errores o imprecisiones del Sitio web; y
– incumplimiento por parte del Sitio web de los requisitos del Usuario.
En la máxima medida permitida por la legislación vigente, el Usuario acepta que no seremos responsables de ningún daño consecuente o incidental (ambos términos incluyen, sin limitación, la pérdida de liquidez, la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio, la pérdida de ahorros previstos, el desperdicio de recursos, la pérdida de privacidad y la pérdida de datos) ni de ningún otro daño indirecto, especial o punitivo que se derive del uso del Sitio web o esté relacionado con este.
13. Separabilidad
Si alguna parte de los Términos se considera ilegal, nula o, por cualquier otro motivo, inaplicable, dicha parte se considerará separable de estos Términos y no afectará a la validez y exigibilidad de ninguna de las partes restantes de estos Términos.
14. Renuncia
Ninguna renuncia por Nuestra parte se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento anterior o posterior de los términos aquí previstos.
15. Acuerdo íntegro
Estos Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre Nosotros y el Usuario.
16. Ley y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Portugal y cualquier controversia será resuelta exclusivamente por los tribunales portugueses.
17. Reseñas
Al enviar una reseña, el Usuario nos garantiza el derecho de publicar, traducir, adaptar, distribuir y mostrar dicho contenido a través de cualquier medio de comunicación que esté a nuestro alcance.
El Usuario garantiza el derecho a utilizar el nombre facilitado en relación con dicho contenido, si así lo deseamos.
El Usuario acepta renunciar al derecho a ser identificado como autor de dicho contenido y a oponerse a que dicho contenido sea tratado de forma despectiva.
18. Campañas
Las campañas promocionales son válidas mientras se muestren en el sitio web, salvo que se indique lo contrario. Las promociones actualmente vigentes son las siguientes:
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10% de descuento en chaquetas de chef, con excepción de los modelos Move y Oslo, mediante el uso del código CHEFJACKETS10 en el proceso de pago. Promoción válida exclusivamente el día 20 de octubre de 2026, de las 00h00 a las 23h59, para clientes finales. No acumulable a otras promociones vigentes y sujeta a disponibilidad de existencias.
Actualizado el 19 de octubre de 2026