Términos del servicio
Estos términos y condiciones se refieren al uso del sitio web www.profartic.com por parte de los usuarios y su relación con nuestra marca.
El sitio web www.profartic.com es propiedad y está gestionado por Profartic, Lda, empresa con número fiscal nº 513122982, con sede en Estrada Nacional 205, Nº 7, 4730-051 Cervães, Braga – en adelante Profartic, con contacto de correo electrónico info@profartic.com y contacto telefónico (+351) 910 452 030 (llamada a la red móvil nacional).
Lea por favor con atención ya que estos términos y condiciones afectan sus derechos y obligaciones ante la ley.
En caso de no estar de acuerdo con estos Términos, por favor no acceda ni utilice el Sitio web.
Estos Términos y Condiciones (en adelante “Términos”) definen el uso del sitio web Profartic (en adelante “Sitio web”) por parte de los usuarios (en adelante “Usuario”) y su relación con nuestra marca (en adelante “Nosotros”, “nuestros”). Por favor, lea cuidadosamente todos los artículos ya que afectan sus derechos y deberes conforme a la legislación vigente.
Debe imprimir una copia de estos Términos para referencia futura.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos.
1. Acuerdo
Al usar el sitio web acepta estar sujeto a estos Términos y nos autoriza a transmitir datos (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluyendo pero no limitado a, números de tarjetas de débito y crédito del Usuario o informes de crédito para autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener autorización de crédito inicial y autorizar transacciones individuales.
2. Enmiendas
Nos reservamos el derecho de:
– actualizar estos Términos regularmente. Es su responsabilidad verificar tales modificaciones. Estas modificaciones se aplicarán al uso del Sitio Web después de emitida la notificación de las mismas, mediante anuncio en el Sitio Web. Si el Usuario no desea aceptar los nuevos Términos, no debe continuar usando el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de la fecha en que las modificaciones entren en vigor indica la aceptación de estar vinculado a los nuevos Términos;
– modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio Web y el material (o partes) contenido en él sin previo aviso y el Usuario acepta que no podremos ser responsables por cualquier modificación o retiro del Sitio Web o cualquier contenido;
– desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por usted o asignado por Nosotros, en cualquier momento, si a nuestro juicio el Usuario ha incumplido alguna cláusula prevista en estos Términos.
3. Registro
El Usuario, al usar este Sitio Web, garantiza que:
– tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
– la información personal que proporciona en el momento del registro es verdadera, precisa, actualizada y completa en todos los aspectos;
– y no está haciéndose pasar por otra persona o entidad.
El Usuario se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información personal por correo electrónico o contacto telefónico.
4. Política de Privacidad
Toda su información personal será tratada como confidencial y será procesada y usada conforme a nuestra Política de Privacidad. Al usar el Sitio Web, usted consiente estos procesos y garantiza que toda la información proporcionada es precisa.
Al comprar en este Sitio Web, le pediremos que introduzca datos personales para poder identificarle, tales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, información sobre tarjetas de crédito u otros medios de pago. Garantizamos que esta información será guardada por Nosotros, de acuerdo con todas las normativas legales vigentes en Portugal.
5. Proteger su seguridad
Para garantizar que su tarjeta de débito, crédito o prepago no está siendo usada sin el consentimiento del Usuario, validaremos el nombre, dirección y otra información personal proporcionada durante el proceso de pedido, con bases de datos apropiadas de terceros. Tomamos en serio el riesgo de fraude en línea. Existe la posibilidad de que el Usuario sea contactado para verificaciones de seguridad adicionales y, por ello, solicitamos su cooperación.
No se tolerarán transacciones fraudulentas y cualquier intento será reportado a las autoridades competentes.
Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente que se realicen estas verificaciones. Al realizar estas verificaciones, la información personal proporcionada por el Usuario puede ser divulgada a agencias de crédito registradas que podrán mantener un historial de dicha información. Esto se hace solo para confirmar la identidad del Usuario. No realizamos ninguna verificación de crédito y su evaluación crediticia no se verá afectada. Toda la información proporcionada por el Usuario será tratada con total seguridad y conforme a la ley vigente.
6. Cumplimiento
Este Sitio Web solo podrá ser usado para fines legales y de forma legal. El Usuario acepta cumplir todas las leyes, estatutos y regulaciones aplicables respecto al Sitio Web y su uso.
El Usuario acepta no:
– subir o transmitir a través del Sitio Web cualquier virus informático, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier cosa creada con el propósito de interferir o interrumpir el funcionamiento normal de un ordenador;
– subir o transmitir a través del Sitio Web cualquier material difamatorio, ofensivo o de carácter obsceno; y
– intentar acceder sin autorización al Sitio Web, al servidor donde está alojado o a cualquier servidor, computadora o base de datos vinculada al Sitio Web. No debe intentar ningún ataque de denegación de servicio (“DoS”) a nuestro Sitio Web.
Cualquiera de estas violaciones será reportada a las autoridades competentes y cooperaremos con dichas autoridades divulgando la identidad del Usuario a las mismas. En caso de incumplimiento de esta disposición, se revocará inmediatamente el derecho del Usuario a acceder al Sitio Web.
No seremos responsables por ninguna pérdida o daño causado por un ataque DoS, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda afectar su equipo informático, programas, datos u otro material propietario debido al uso del Sitio web o la descarga por parte del Usuario de cualquier material colocado allí o en cualquier página web vinculada al Sitio web.
7. Enlaces a terceros
Para comodidad de nuestros clientes, el Sitio web puede incluir enlaces a otras páginas web o material fuera de nuestro control. Informamos que no somos responsables de dichas páginas o material ni los revisamos ni apoyamos. No seremos responsables por las prácticas de privacidad o contenido de estas páginas ni por cualquier daño, pérdida u ofensa causada o supuestamente causada en relación con el uso de nuestra confianza en cualquier anuncio publicitario, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en dichas páginas o medios externos.
8. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes pedidos no están disponibles, el Usuario será notificado por correo electrónico (u otros medios si no se ha proporcionado una dirección de correo electrónico) y podrá optar por esperar a que el producto esté disponible en almacén o cancelar el pedido.
Cualquier pedido realizado por el Usuario será tratado como una oferta de compra de nuestros bienes o servicios y, como tal, nos reservamos el derecho de rechazar estas ofertas en cualquier momento. El Usuario reconoce que la confirmación automática de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de productos o servicios anunciados en el Sitio web. La conclusión de un contrato entre Nosotros y el Usuario tendrá lugar cuando:
(i) se haya realizado el pago del pedido mencionado o;
(ii) enviemos los bienes o comencemos los servicios, según lo que ocurra más tarde, momento en el que se enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el contrato ha sido concluido (“Confirmación de Envío”).
El contrato se referirá únicamente a los bienes o servicios cuyo envío haya sido confirmado en la Confirmación de Envío.
Tomaremos todas las precauciones posibles para mantener seguros los detalles del pedido y pago, por lo que, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato proporcionado por el Usuario al acceder o realizar un pedido en el Sitio web.
Los productos vendidos en el Sitio web no son para reventa o distribución. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y suspender cuentas que consideremos estén realizando pedidos en violación de este punto.
Será responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No aceptamos responsabilidades cuando se proporcione una dirección de entrega incorrecta o cuando el Usuario no recoja los productos en la dirección de entrega especificada.
No obstante, el riesgo de pérdida o daño de los productos será responsabilidad del cliente solo después de la entrega en la dirección indicada.
Profartic confía la entrega de sus pedidos a servicios externos de transporte y entrega, enviando el(los) producto(s) pedido(s) de lunes a viernes, de 9h a 18h, excepto festivos, y en los días y horarios que utilicen las empresas de logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.
El plazo medio de entrega de los pedidos varía según el destino, conforme a la tabla disponible en la página de envíos.
Los costos de envío son responsabilidad del cliente, y para cada pedido se calcula automáticamente este valor durante el proceso de pago, según el valor del pedido y su destino. La tabla previamente definida puede consultarse en la página de envíos.
Profartic no se responsabiliza de envíos cuya dirección de destino esté en países cuya legislación no permita la entrada de bebidas alcohólicas, siendo responsabilidad total del cliente la incautación del pedido.
Profartic informará al cliente de la indisponibilidad del(los) producto(s) pedido(s), así como procederá al reembolso del importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días desde que se tenga conocimiento de la indisponibilidad.
La entrega se considera realizada con la firma en el recibo de entrega en la dirección acordada.
9. Derechos de cambio o cancelación
Tal como establece la ley, Profartic permite el cambio de artículos, siempre que no hayan sido usados por el cliente y mantengan las mismas condiciones que en el momento del envío.
Las solicitudes de cambio deben realizarse de forma inequívoca en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del pedido. La solicitud de cambio/devolución se realiza directamente en el sitio web, debiendo el cliente acceder directamente a la plataforma de cambios/devoluciones, disponible en el pie de página. En caso de cambio por un artículo de menor valor, la diferencia se reembolsará mediante un vale de descuento en la tienda online. El coste del envío del proceso de cambio corre íntegramente a cargo del cliente.
En caso de devolución por defectoo cualquier otra no conformidad respecto a los productos pedidos, Profartic asume la responsabilidad de recoger el artículo en la dirección que indique el cliente, siempre que esté ubicada en el país de origen de la compra, y la devolución del importe de la pieza mediante un método acordado con el cliente. La solicitud de devolución por defecto debe realizarse en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del pedido.
Cualquier cambio o devolución está sujeta a autorización por parte de Profartic tras analizar el estado del/los artículo(s). Después de recibir el/los artículo(s) en nuestras instalaciones, realizamos un análisis cuidadoso y la devolución solo será aceptada si se cumplen los siguientes requisitos:
a) El/los producto(s) no presentan marcas de uso o manipulación;
c) El/los producto(s) mantienen sus características originales y etiquetas intactas;
d) El/los producto(s) están completos y se enviaron junto con todo el material que acompañaba al pedido original.
Cualquier solicitud de cambio o devolución debe indicar el número de pedido y las pruebas correspondientes de defecto, si las hubiera.
10. Precios y pago
Los precios mostrados en el Sitio Web no incluyen IVA a la tasa legal vigente. El cálculo del impuesto se realiza en el proceso de pago.
Los precios presentados son correctos en el momento de ingresar la información en el sistema. Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (excepto cambios que afecten pedidos para los cuales ya se haya enviado una Confirmación de Pedido).
En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y este error se descubra antes de que aceptemos el pedido del Usuario, de acuerdo con la cláusula 9, no estamos obligados a vender los bienes al precio mostrado. Siempre intentamos garantizar que los precios de los bienes mostrados en el Sitio Web sean precisos, pero ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si descubrimos un error en el precio de los bienes pedidos por el Usuario, se le informará lo antes posible y tendrá la opción de mantener el pedido al precio correcto o proceder a su cancelación. Si el usuario opta por la cancelación y ya ha pagado los bienes (pero aún no han sido despachados), se le reembolsará en su totalidad.
El Usuario confirma que el método de pago es gestionado por él, entre las opciones disponibles en Profartic: tarjeta de crédito, MBWay, multibanco, Apple Pay y Google Pay.
Nos reservamos el derecho de esperar el pago dentro de 48 horas. En caso de que el pago no sea exitoso, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.
En caso de no querer que intentemos procesar el pago nuevamente, por favor, cancele su pedido antes del procesamiento.
Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente bajo los términos y condiciones en que fueron emitidos, que pueden incluir, entre otros, términos relacionados con la elegibilidad del Usuario para usarlos y un valor máximo de pedido. El Usuario debe familiarizarse con estos términos y condiciones antes de proceder con el pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos Términos, incluso si su tarjeta de crédito o débito ha sido cargada.
Si hay alguna inconsistencia entre los términos y condiciones bajo los cuales se emitieron los códigos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos y condiciones de los códigos promocionales. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a través de nuestro correo electrónico o contacto telefónico.
11. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.
El Usuario admite que el material y contenido proporcionado como parte del Sitio web permanecerá con nosotros. Puede buscar y mostrar el contenido del Sitio web en un monitor, guardar contenidos en formato electrónico en disco (pero nunca en servidor o cualquier dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para uso personal, no comercial, manteniendo siempre intactos todos y cualquier derecho de autor y avisos de propiedad.
No puede reproducir, modificar, copiar, distribuir o usar para fines comerciales cualquiera de los materiales o contenidos del Sitio web de otra manera.
12. Responsabilidad limitada
Suministro de bienes:
(a) En caso de incumplimiento de estos Términos por nuestra falla, solo seremos responsables ante el Usuario por pérdidas sufridas como resultado de nuestro incumplimiento (ya sea en contrato, daño (incluyendo negligencia), incumplimiento de deberes legales o viceversa) y que sean una consecuencia previsible de nuestra falla.
(b) Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad para:
– muerte o lesión causada por negligencia;
– fraude o conducta fraudulenta;
– cualquier incumplimiento de obligaciones implícitas en las leyes vigentes;
– productos defectuosos bajo la ley de protección al consumidor;
– cualquier incumplimiento deliberado de estos Términos que habilitaría una ruptura de contrato; o
– cualquier otro asunto por el cual sería ilegal excluir o intentar excluir la responsabilidad del Usuario
Uso del Sitio web:
El Sitio web está disponible en una base "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna representación o aval y no damos ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con el mismo o su uso.
El Usuario admite que no podemos garantizar ni ser responsables por la seguridad o privacidad del Sitio web ni de cualquier información proporcionada por el Usuario. El Usuario deberá asumir el riesgo asociado al uso de internet.
Aunque intentamos asegurar que el material incluido en el Sitio web es correcto, confiable y de alta calidad, no podemos aceptar responsabilidad si este no es el caso. No seremos responsables por errores u omisiones ni por los resultados obtenidos del uso de esa información o cualquier problema técnico que pueda tener al usar el Sitio web. Si se nos informa de cualquier incongruencia en el Sitio web, intentaremos corregirla lo antes posible. En particular, rechazamos cualquier responsabilidad relacionada con:
– incompatibilidad del Sitio web con cualquier equipo, programas o conexiones de telecomunicaciones del Usuario;
– problemas técnicos, incluyendo errores o imprecisiones del Sitio web; y
– fallo del Sitio web en cumplir con los requisitos del Usuario.
En toda la medida permitida por la ley vigente, el Usuario acepta que Nosotros no seremos responsables por daños consecuentes o incidentales (ambos términos incluyen, sin limitación, pérdida de liquidez, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ahorros anticipados, desperdicio de recursos, pérdida de privacidad y pérdida de datos) ni por ningún otro daño indirecto, especial o punitivo que surja o esté relacionado con el uso del Sitio web.
13. Separación
Si alguna parte de los Términos se considera ilegal, nula o por cualquier otra razón inaplicable, dicha parte será considerada separable de estos Términos y no afectará la validez y ejecución de cualquier parte restante de estos Términos.
14. Renuncia
Ninguna renuncia será considerada por Nosotros como renuncia a cualquier incumplimiento previo o sucesivo de los términos previstos.
15. Acuerdo completo
Estos Términos constituyen en su totalidad la base de cualquier acuerdo entre Nosotros y el Usuario.
16. Ley y jurisdicción
Estos Términos serán dirigidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Portugal y cualquier disputa será decidida exclusivamente por tribunales portugueses.
17. Reseñas
Al enviar una crítica, el Usuario nos garantiza el derecho de publicar, traducir, derivar, distribuir y mostrar dicho contenido a través de cualquier medio de comunicación que nos corresponda.
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El Usuario acepta renunciar al derecho de ser identificado como autor de dicho contenido y de objetar negativamente este contenido.
18. Campañas
Las campañas promocionales son válidas mientras se muestren en el sitio web, salvo indicación contraria. Las promociones vigentes actualmente son las siguientes:
- Last Journey Sale: Promoción válida del 27/05/2025 al 31/12/2026, limitada al stock existente. No acumulable con otras campañas vigentes.
Actualizado a 2 de junio de 2026