Términos del servicio
Estos términos y condiciones se refieren al uso del sitio web www.profartic.com por parte de los usuarios y a su relación con nuestra marca.
El sitio web www.profartic.com es propiedad y está gestionado por Profartic, Lda, empresa con el número de identificación fiscal n.º 513122982, con domicilio social en Rua do Pinhal 7/9, Zona Industrial de Sequeira, 4705-002 Braga — en adelante, Profartic, con dirección de correo electrónico info@profartic.com y contacto telefónico (+351) 253 192 100 (llamada a la red fija nacional).
Lea atentamente, ya que estos términos y condiciones afectan a sus derechos y obligaciones conforme a la ley.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no acceda ni utilice el Sitio web.
Estos Términos y condiciones (en adelante, los «Términos») definen el uso del sitio web de Profartic (en adelante, el «Sitio web») por parte de los usuarios (en adelante, el «Usuario») y su relación con nuestra marca (en adelante, «Nosotros», «nuestro»). Lea atentamente todos los artículos, ya que afectan a sus derechos y obligaciones de acuerdo con la legislación vigente.
Debe imprimir una copia de estos Términos para futuras consultas.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros.
1. Acuerdo
Al utilizar el Sitio web, acepta quedar vinculado por estos Términos y nos autoriza a transmitir datos (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluyendo, entre otros, los números de las tarjetas de débito y crédito del Usuario o informes crediticios, con el fin de autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener una autorización crediticia inicial y autorizar transacciones individuales.
2. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de:
– actualizar estos Términos periódicamente. Es su responsabilidad comprobar dichas modificaciones. Estas modificaciones se aplicarán al uso del Sitio web después de que se haya notificado su existencia mediante un anuncio en el Sitio web. Si el Usuario no desea aceptar los nuevos Términos, no debe continuar utilizando el Sitio web. El uso continuado del Sitio web después de la fecha en que las modificaciones entren en vigor indica la aceptación de la vinculación a los nuevos Términos;
– modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Sitio web y el material (o partes del mismo) que contiene, sin previo aviso, y el Usuario acepta que no podremos ser considerados responsables por cualquier modificación o retirada del Sitio web o de cualquiera de sus contenidos;
– desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegida por usted o asignada por Nosotros, en cualquier momento, si, en nuestra opinión, el Usuario ha incumplido cualquiera de las disposiciones previstas en estos Términos.
3. Registro
El Usuario, al utilizar este Sitio web, garantiza que:
– tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
– la información personal que proporcione en el momento del registro es verdadera, precisa, actualizada y completa en todos sus aspectos;
– y no se está haciendo pasar por otra persona o entidad.
El Usuario se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información personal por correo electrónico o teléfono.
4. Política de privacidad
Toda su información personal se tratará como confidencial y se procesará y utilizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Al utilizar el sitio web, acepta estos tratamientos y garantiza que toda la información facilitada es exacta.
Cuando compre en este sitio web, le pediremos que introduzca datos personales que nos permitan identificarle, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega e información sobre tarjetas de crédito u otros medios de pago. Garantizamos que Nosotros conservaremos esta información de conformidad con todos los requisitos legales vigentes en Portugal.
5. Proteger su seguridad
Para garantizar que su tarjeta de débito, crédito o prepago no se utiliza sin el consentimiento del Usuario, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal proporcionada durante el proceso de pedido con bases de datos adecuadas de terceros. Nos tomamos muy en serio el riesgo de fraude en línea. Es posible que se contacte con el Usuario para realizar comprobaciones de seguridad adicionales y, por ello, solicitamos su cooperación.
No se tolerarán las transacciones fraudulentas y cualquier intento será comunicado a las autoridades competentes.
Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente que se realicen estas comprobaciones. Al realizar estas comprobaciones, la información personal proporcionada por el Usuario podrá divulgarse a agencias de crédito registradas, que podrán conservar un historial de dicha información. Esto se hace únicamente para confirmar la identidad del Usuario. No realizamos ninguna comprobación de crédito y su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información proporcionada por el Usuario se tratará con la máxima seguridad y de conformidad con la legislación vigente.
6. Cumplimiento
Este sitio web solo podrá utilizarse con fines legales y de forma lícita. El Usuario acepta cumplir todas las leyes, normas y reglamentos aplicables al sitio web y a su uso.
El Usuario acepta no:
– cargar o transmitir a través del sitio web cualquier virus informático, troyano, gusano, bomba lógica o cualquier elemento creado con el propósito de interferir en el funcionamiento normal de un ordenador o interrumpirlo;
– cargar o transmitir a través del sitio web cualquier material difamatorio, ofensivo u obsceno; y
– intentar acceder sin autorización al sitio web, al servidor donde está alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados al sitio web. No deberá intentar realizar ataques de denegación de servicio («DoS») contra nuestro sitio web.
Cualquier incumplimiento de estas disposiciones se comunicará a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas revelándoles la identidad del Usuario. En caso de incumplimiento de esta disposición, se revocará inmediatamente el derecho del Usuario a acceder al Sitio web.
No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque de denegación de servicio, un virus u otro material tecnológicamente perjudicial que pueda afectar a su equipo informático, programas, datos u otro material de su propiedad debido al uso del Sitio web o a la descarga por parte del Usuario de cualquier material publicado en él o en cualquier página web vinculada al Sitio web.
7. Enlaces a terceros
Para comodidad de nuestros clientes, el Sitio web puede incluir enlaces a otras páginas web o materiales que están fuera de nuestro control. Le informamos de que no somos responsables de dichas páginas o materiales, ni los revisamos ni respaldamos. No seremos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichas páginas, ni de ningún daño, pérdida o perjuicio causado o supuestamente causado en relación con el uso o la confianza depositada en cualquier anuncio, contenido, producto, material o servicio disponible en dichas páginas o medios externos.
8. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes solicitados no están disponibles, se notificará al Usuario por correo electrónico (o por otros medios si no se ha proporcionado una dirección de correo electrónico), y podrá optar por esperar a que el producto esté disponible en el almacén o cancelar el pedido.
Todos los pedidos realizados por el Usuario se tratarán como una oferta de compra de nuestros bienes o servicios y, por tanto, nos reservamos el derecho a rechazar dichas ofertas en cualquier momento. El Usuario reconoce que la confirmación automática de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de los productos o servicios anunciados en el Sitio web. La formalización de un contrato entre Nosotros y el Usuario tendrá lugar cuando:
(i) se efectúe el pago del pedido en cuestión o;
(ii) enviemos los bienes o iniciemos los servicios, lo que ocurra más tarde, momento en el que se enviará un correo electrónico al Usuario para confirmar que el contrato se ha formalizado («Confirmación de envío»).
El contrato se referirá únicamente a los bienes o servicios cuyo envío se haya confirmado en la Confirmación de envío.
Tomaremos todas las precauciones posibles para mantener seguros los datos de su pedido y pago, por lo que, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquiera de los datos proporcionados por el Usuario al acceder al Sitio web o realizar un pedido desde este.
Los productos vendidos en el sitio web no están destinados a la reventa ni a la distribución. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos y suspender cuentas que consideremos que están solicitando productos infringiendo este punto.
Será responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No asumimos responsabilidad cuando se haya facilitado una dirección de entrega incorrecta o cuando el Usuario no recoja los productos en la dirección de entrega especificada.
No obstante, el riesgo de pérdida o daño de los productos solo será responsabilidad del cliente después de la entrega en la dirección de entrega.
Profartic confía la entrega de sus pedidos a servicios externos de transporte y entrega, y envía el/los producto(s) solicitado(s) de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, excepto festivos, en los días y horarios utilizados por las empresas de logística, a la dirección de entrega indicada por el cliente.
El plazo medio de entrega de los pedidos varía según su destino, de acuerdo con la tabla disponible en la página de envíos.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Para cada pedido, durante el proceso de pago se calcula automáticamente dicho importe en función del valor del pedido y de su destino. La tabla previamente establecida puede consultarse en la página de envíos.
Profartic no se responsabiliza de los envíos cuyo destino se encuentre en países cuya legislación respectiva no permita la entrada de bebidas alcohólicas; la incautación del pedido correspondiente será responsabilidad exclusiva del cliente.
Profartic informará al cliente de la indisponibilidad del/de los producto(s) solicitado(s) y procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del momento en que tenga conocimiento de dicha indisponibilidad.
La entrega se considerará realizada con la firma del recibo de entrega en la dirección acordada.
9. Derechos de cambio o cancelación
Tal como establece la ley, Profartic permite el cambio de artículos, siempre que el cliente no los haya utilizado y mantengan las mismas condiciones que en el momento en que fueron enviados.
Las solicitudes de cambio deben realizarse de forma inequívoca en un plazo máximo de 30 días tras la recepción del pedido. La solicitud de cambio/devolución se gestiona directamente en el sitio web; para ello, el cliente debe acceder directamente a la plataforma de cambios/devoluciones, disponible en el pie de página. En caso de cambio por un artículo de menor valor, la diferencia se reembolsará mediante un vale de descuento en la tienda online. Los gastos de envío del proceso de cambio correrán íntegramente a cargo del cliente.
En caso de devolución por defecto u otras no conformidades relativas a los productos solicitados, Profartic asumirá la responsabilidad de recoger el artículo en la dirección indicada por el cliente, siempre que esté situada en el país de origen de la compra, y devolverá el importe de la pieza mediante un método acordado con el cliente. La solicitud de devolución por defecto debe presentarse en un plazo máximo de 14 días después de recibir el pedido.
Cualquier cambio o devolución está sujeto a la autorización de Profartic, previa evaluación del estado del artículo o artículos. Tras recibir el artículo o artículos en nuestras instalaciones, realizaremos un análisis minucioso del mismo o de los mismos, y la devolución solo se aceptará si se cumplen los siguientes requisitos:
a ) El producto o productos no presentan marcas de uso o manipulación;
c) El producto o productos conservan sus características originales y las etiquetas intactas;
d) El producto o productos están completos y se han enviado junto con todo el material que acompañaba al pedido original.
Cualquier solicitud de cambio o devolución debe indicar el número de pedido y las pruebas correspondientes del defecto, si las hubiera.
10. Precios y pago
Los precios mostrados en el Sitio web no incluyen el IVA al tipo legal vigente. El cálculo del impuesto se realiza durante el proceso de pago.
Los precios indicados son correctos en el momento de introducir la información en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso (salvo los cambios que afecten a pedidos cuya Confirmación de Pedido ya haya sido enviada).
En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y este error se descubra antes de aceptar el pedido del Usuario, de acuerdo con la cláusula 9, no estamos obligados a vender los productos al precio mostrado. Siempre intentamos garantizar que los precios de los productos mostrados en el Sitio web sean exactos, pero ocasionalmente pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los productos solicitados por el Usuario, se le informará lo antes posible y tendrá la opción de mantener el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si el Usuario opta por cancelarlo y ya ha pagado los productos (pero aún no han sido enviados), se le reembolsará el importe íntegro.
El Usuario confirma que el método de pago es gestionado por él, entre las opciones ofrecidas por Profartic: tarjeta de crédito, MBWay, multibanco, Apple Pay y Google Pay.
Nos reservamos el derecho a esperar el pago durante 48 horas. En caso de que el pago no se efectúe correctamente, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico facilitada.
En caso de no querer que intentemos procesar nuevamente el pago, cancele su pedido antes del procesamiento.
Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente conforme a los términos y condiciones en los que fueron emitidos, que, entre otros, pueden incluir condiciones relativas a la elegibilidad del Usuario para utilizarlos y un importe máximo de pedido. El Usuario debe familiarizarse con dichos términos y condiciones antes de realizar el pedido, ya que nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla estos Términos, incluso si se ha cargado el importe en su tarjeta de crédito o débito.
Si existe alguna discrepancia entre los términos y condiciones conforme a los cuales se emitieron los códigos promocionales y estos Términos, prevalecerán los términos y condiciones de los códigos promocionales. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento a través de nuestro correo electrónico o contacto telefónico.
11. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio web está protegido por derechos de autor, marcas registradas, derechos sobre bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.
El Usuario reconoce que el material y el contenido proporcionados como parte del Sitio web seguirán siendo de nuestra propiedad. Puede consultar y mostrar el contenido del Sitio web en un monitor, guardar contenido en formato electrónico en un disco (pero nunca en un servidor ni en ningún dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para uso personal y no comercial, manteniendo siempre intactos todos y cada uno de los derechos de autor y avisos de propiedad.
No podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir ni utilizar de ninguna otra forma con fines comerciales ninguno de los materiales o contenidos del Sitio web.
12. Responsabilidad limitada
Suministro de bienes:
(a) Si incumplimos estos Términos por un fallo nuestro, solo seremos responsables ante el Usuario por las pérdidas sufridas como consecuencia de nuestro incumplimiento (ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de obligaciones legales o de otro tipo) y que sean una consecuencia previsible de nuestro fallo.
(b) Nada de estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por:
– muerte o lesiones causadas por negligencia;
– fraude o conducta fraudulenta;
– cualquier incumplimiento de obligaciones implícitas conforme a la legislación vigente;
– productos defectuosos conforme a la legislación de protección de los consumidores;
– cualquier incumplimiento deliberado de estos Términos que daría lugar a un incumplimiento contractual; o
– cualquier otra cuestión respecto de la cual sería ilegal excluir o intentar excluir la responsabilidad del Usuario
Uso del Sitio web:
El Sitio web está disponible «tal cual» y «según disponibilidad», sin ninguna declaración ni respaldo, y no ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con él o con su uso.
El Usuario reconoce que no podemos garantizar ni ser responsables de la seguridad o privacidad del Sitio web ni de ninguna información proporcionada por el Usuario. El Usuario deberá asumir el riesgo asociado al uso de Internet.
Aunque intentamos garantizar que el material incluido en el sitio web sea correcto, fiable y de alta calidad, no podemos asumir responsabilidad si no es así. No seremos responsables de errores u omisiones ni de los resultados obtenidos del uso de dicha información o de cualquier problema técnico que pueda surgir al utilizar el sitio web. Si se nos informa de alguna incoherencia en el sitio web, intentaremos corregirla lo antes posible. En particular, rechazamos cualquier responsabilidad relacionada con:
– incompatibilidad del sitio web con cualquier equipo, programa o conexión de telecomunicaciones del Usuario;
– problemas técnicos, incluidos errores o imprecisiones del sitio web; y
– que el sitio web no cumpla los requisitos del Usuario.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Usuario acepta que Nosotros no seremos responsables de ningún daño consecuente o incidental (ambos términos incluyen, entre otros, la pérdida de liquidez, la pérdida de beneficios, la pérdida de negocio, la pérdida de ahorros previstos, el desperdicio de recursos, la pérdida de privacidad y la pérdida de datos) ni de ningún otro daño indirecto, especial o punitivo que se derive del uso del sitio web o esté relacionado con él.
13. Separabilidad
Si alguna parte de los Términos se considera ilegal, nula o, por cualquier otra razón, inaplicable, dicha parte se considerará separable de estos Términos y no afectará a la validez ni a la aplicación de ninguna parte restante de estos Términos.
14. Renuncia
No consideraremos ninguna renuncia como una renuncia a cualquier incumplimiento anterior o posterior de los términos establecidos.
15. Acuerdo completo
Estos Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre Nosotros y el Usuario.
16. Ley y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Portugal y cualquier disputa se resolverá exclusivamente ante los tribunales portugueses.
17. Reseñas
Al enviar una reseña, el Usuario nos concede el derecho a publicar, traducir, adaptar, distribuir y mostrar dicho contenido a través de cualquier medio de comunicación que esté a nuestro alcance.
El Usuario garantiza el derecho a utilizar el nombre proporcionado en relación con dicho contenido si así lo deseamos.
El Usuario acepta renunciar al derecho a ser identificado como autor de dicho contenido y a objetar dicho contenido de forma despectiva.
18. Campañas
Las campañas promocionales son válidas mientras se muestren en el sitio web, salvo que se indique lo contrario. Las promociones actualmente vigentes son las siguientes:
- 10 % de descuento en los productos de la categoría «Vuelta al cole» con el código STUDENTS, aplicado en el momento del pago. Promoción válida del 27/07/2026 al 30/09/2026 y mientras haya existencias. No acumulable con otras promociones vigentes.
Actualizado el 4 de septiembre de 2026