Politique de remboursement
Votre commande ne vous a pas satisfait ?
Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans un délai de 30 jours.
Les chaussures professionnelles ne sont pas incluses dans notre politique commerciale d’échanges et de retours.
1. Demandez un échange ou un retour
Para que se inicie o pedido de troca ou devolução solicitamos que aceda aqui à nossa plataforma de trocas e devoluções e que preencha os dados necessários, como o seu email e número do pedido.
Ensuite, il vous suffit d’indiquer la procédure que vous souhaitez lancer, échange ou retour, et d’en préciser le motif. En cas d’échange, vous devez également indiquer le nouveau produit que vous souhaitez recevoir. Enfin, il vous suffit de suivre les étapes indiquées et de finaliser la procédure.
2. Envoi du produit
Les frais de transport et la responsabilité de celui-ci sont toujours à la charge du client.
Lorsque vous effectuez votre demande sur la plateforme, l’adresse de nos locaux où vous devez envoyer le produit vous sera indiquée.
Nous vous prions de ne retourner aucun produit dans nos locaux sans avoir préalablement demandé un échange ou un retour sur notre plateforme.
3. État du produit
Vous devez retourner le produit dans le même état que celui dans lequel il vous a été livré. Le produit doit être renvoyé dans son emballage ou sac d’origine, accompagné d’une copie de la facture placée à l’intérieur. Aucun échange ni retour ne sera accepté pour les articles modifiés, lavés, utilisés ou endommagés de quelque manière que ce soit à la suite d’une mauvaise utilisation.
4. Vérification de l’état de la commande
Après réception du produit dans nos locaux, nous procéderons à sa vérification. S’il est en bon état, nous procéderons au remboursement.
5. Procédure de remboursement
Après le traitement du retour, nous procéderons à votre remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Ce processus peut prendre jusqu’à 8 jours.
Avant chaque achat, nous vous conseillons de consulter notre GUIDE DES TAILLES, afin de pouvoir effectuer votre achat avec le maximum d’informations possible. Nous sommes entièrement disponibles pour vous apporter de l’aide chaque fois que vous avez besoin d’informations.
6. Réclamation
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience sur notre site web.
Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Si vous avez une réclamation ou une suggestion, veuillez nous contacter. Votre avis est essentiel pour nous permettre d’améliorer continuellement nos produits et services.