Conditions d’utilisation

Les présents termes et conditions concernent l’utilisation du site web www.profartic.com par les utilisateurs ainsi que leur relation avec notre marque.

Le site web www.profartic.com est détenu et géré par Profartic, Lda, société portant le numéro d’identification fiscale nº 513122982, dont le siège social est situé Rua do Pinhal 7/9, Zona Industrial de Sequeira, 4705-002 Braga – ci-après Profartic, joignable par e-mail info@profartic.com et par téléphone au (+351) 253 192 100 (appel vers le réseau fixe national).

Veuillez les lire attentivement, car les présents termes et conditions affectent vos droits et obligations au regard de la loi.

Si vous n’acceptez pas les présents Termes, veuillez ne pas accéder au Site Internet ni l’utiliser.

Les présents Termes et Conditions (ci-après les « Termes ») définissent l’utilisation du site web Profartic (ci-après le « Site Internet ») par les utilisateurs (ci-après l’« Utilisateur ») ainsi que leur relation avec notre marque (ci-après « Nous », « notre »). Veuillez lire attentivement tous les articles, car ils affectent vos droits et obligations conformément à la législation en vigueur.

Vous devez imprimer un exemplaire des présents Termes pour toute référence ultérieure.

Si vous avez des questions concernant les présents Termes, veuillez nous contacter.

1. Accord

En utilisant le Site Internet, vous acceptez d’être lié par les présents Termes et nous autorisez à transmettre des données (y compris des informations à jour) afin d’obtenir des informations auprès de tiers, notamment, sans s’y limiter, les numéros des cartes de débit et de crédit de l’Utilisateur ou des rapports de solvabilité, afin d’authentifier votre identité, de valider votre carte de crédit, d’obtenir une première autorisation de crédit et d’autoriser des transactions individuelles.

2. Modifications

Nous nous réservons le droit de :
– mettre régulièrement à jour les présents Termes. Il vous incombe de vérifier ces modifications. Ces modifications s’appliqueront à l’utilisation du Site Internet après leur notification, par le biais d’une annonce publiée sur le Site Internet. Si l’Utilisateur ne souhaite pas accepter les nouveaux Termes, il ne doit pas continuer à utiliser le Site Internet. La poursuite de l’utilisation du Site Internet après la date d’entrée en vigueur des modifications implique l’acceptation d’être lié par les nouveaux Termes;
– modifier ou retirer, temporairement ou définitivement, ce Site Internet ainsi que les contenus (ou parties de ceux-ci) qui y sont présentés, sans préavis, et l’Utilisateur accepte que nous ne puissions être tenus responsables de toute modification ou suppression du Site Internet ou de tout contenu; 
– désactiver tout code d’identification d’utilisateur ou mot de passe que nous vous avons fourni, qu’il ait été choisi par vous ou attribué par Nous, à tout moment si, selon notre avis, l’Utilisateur a manqué à l’une des dispositions des présents Termes.

3. Inscription

En utilisant ce Site Internet, l’Utilisateur garantit que :
– vous avez légalement la capacité de conclure des contrats contraignants; 
– les informations personnelles que vous fournissez lors de l’inscription sont véridiques, exactes, à jour et complètes à tous égards; 
– et ne se fait pas passer pour une autre personne ou entité.
L’Utilisateur s’engage à nous informer immédiatement de toute modification de ses informations personnelles par e-mail ou par téléphone.

4. Politique de confidentialité

Toutes vos informations personnelles seront traitées comme confidentielles et seront traitées et utilisées conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant le Site web, vous consentez à ces traitements et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes.
Lorsque vous effectuerez un achat sur ce Site web, nous vous demanderons de saisir des informations personnelles afin de pouvoir vous identifier, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, ainsi que les informations relatives à vos cartes de crédit ou autres moyens de paiement. Nous garantissons que ces informations seront conservées par Nous, conformément à toutes les exigences légales en vigueur au Portugal.

5. Protéger votre sécurité

Afin de garantir que votre carte de débit, de crédit ou prépayée n’est pas utilisée sans votre consentement, nous vérifierons le nom, l’adresse et les autres informations personnelles fournies lors du processus de commande à l’aide de bases de données tierces appropriées. Nous prenons très au sérieux le risque de fraude en ligne. Il est possible que l’Utilisateur soit contacté pour des vérifications de sécurité supplémentaires et nous sollicitons donc sa coopération.

Les transactions frauduleuses ne seront pas tolérées et toute tentative sera signalée aux autorités compétentes.

En acceptant les présentes Conditions, l’Utilisateur consent à la réalisation de ces vérifications. Dans le cadre de ces vérifications, les informations personnelles fournies par l’Utilisateur peuvent être communiquées à des agences d’évaluation du crédit enregistrées, qui peuvent conserver un historique de ces informations. Cela est fait uniquement pour confirmer l’identité de l’Utilisateur. Nous n’effectuons aucune vérification de solvabilité et votre évaluation de crédit n’en sera pas affectée. Toutes les informations fournies par l’Utilisateur seront traitées de manière hautement sécurisée et conformément à la législation en vigueur.

6. Respect des règles

Ce Site web ne peut être utilisé qu’à des fins légales et de manière licite. L’Utilisateur accepte de respecter toutes les lois, tous les statuts et règlements applicables au Site web et à son utilisation.

L’Utilisateur accepte de ne pas :
– charger ou transmettre via le Site web tout virus informatique, cheval de Troie, ver informatique, bombe logique ou tout autre élément conçu pour interférer avec le fonctionnement normal d’un ordinateur ou l’interrompre ;
– charger ou transmettre via le Site web tout contenu diffamatoire, offensant ou à caractère obscène ; et
– tenter d’accéder sans autorisation au Site web, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté(e) au Site web. Vous ne devez tenter aucune attaque par déni de service (« DoS ») contre notre Site web.

Toute violation de ce type sera signalée aux autorités compétentes, avec lesquelles nous coopérerons en leur divulguant l’identité de l’Utilisateur. En cas de violation de cette disposition, le droit de l’Utilisateur d’accéder au Site Internet sera immédiatement révoqué.

Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages causés par une attaque par déni de service, un virus ou tout autre élément technologiquement nuisible susceptible d’affecter votre équipement informatique, vos programmes, vos données ou tout autre matériel vous appartenant, en raison de votre utilisation du Site Internet ou du téléchargement par l’Utilisateur de tout matériel qui y est publié ou sur toute page web liée au Site Internet.

7. Liens vers des tiers

Pour la commodité de nos clients, le Site Internet peut inclure des liens vers d’autres sites web ou du matériel échappant à notre contrôle. Nous vous informons que nous ne sommes pas responsables de ces sites ou de ce matériel et que nous ne les examinons ni ne les approuvons. Nous ne saurons être tenus responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité ou de leur contenu, ni de tout dommage, perte ou préjudice causé ou prétendument causé en lien avec l’utilisation ou la confiance accordée à toute publicité, tout contenu, produit, matériel ou service disponible sur ces sites ou supports externes.

8. Commandes

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. Si les biens commandés ne sont pas disponibles, l’Utilisateur en sera informé par e-mail (ou par tout autre moyen si aucune adresse e-mail n’a été fournie) et pourra choisir d’attendre que le produit soit disponible en stock ou d’annuler la commande.
Toute commande passée par l’Utilisateur sera considérée comme une offre d’achat de nos biens ou services et, à ce titre, nous nous réservons le droit de refuser ces offres à tout moment. L’Utilisateur reconnaît que la confirmation automatisée de sa commande ne vaut pas acceptation de notre part de son offre d’achat de produits ou services annoncés sur le Site Internet. La conclusion d’un contrat entre Nous et l’Utilisateur aura lieu lorsque :

(i) le paiement de ladite commande a lieu ou; 
(ii) nous expédions les biens ou commençons à fournir les services, selon l’événement le plus tardif, moment auquel un e-mail sera envoyé à l’Utilisateur pour confirmer que le contrat a été conclu (« Confirmation d’expédition »).

Le contrat portera uniquement sur les biens ou services dont l’expédition a été confirmée dans la Confirmation d’expédition. 
Nous prendrons toutes les précautions possibles pour assurer la sécurité des détails de la commande et du paiement. Par conséquent, en l’absence de négligence de notre part, nous ne serons pas tenus responsables des pertes que vous pourriez subir si un tiers obtenait un accès non autorisé à des données fournies par l’Utilisateur lors de l’accès au Site Internet ou d’une commande effectuée depuis celui-ci.

Les produits vendus sur le Site ne sont pas destinés à la revente ou à la distribution. Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes et de suspendre les comptes dont nous pensons qu’ils commandent des produits en violation de cette disposition.

Il incombe à l’Utilisateur d’assumer les risques liés aux produits une fois ceux-ci livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Nous déclinons toute responsabilité lorsqu’une adresse de livraison incorrecte a été fournie ou lorsque l’Utilisateur ne retire pas les produits à l’adresse de livraison indiquée.

Malgré cela, le risque de perte ou de détérioration des produits ne sera à sa charge qu’après la livraison à l’adresse de livraison.

Profartic confie la livraison de ses commandes à des services externes de transport et de livraison. Les produits commandés sont expédiés du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, à l’exception des jours fériés, aux jours et horaires utilisés par les entreprises de logistique, à l’adresse de livraison indiquée par le client. 

Le délai moyen de livraison des commandes varie selon leur destination, conformément au tableau disponible sur la page des expéditions.

Les frais d’expédition sont à la charge du client. Pour chaque commande, leur montant est calculé automatiquement lors du processus de paiement, en fonction de la valeur de la commande et de sa destination. Le tableau préalablement défini peut être consulté sur la page des expéditions. 

Profartic décline toute responsabilité pour les envois dont l’adresse de destination se situe dans des pays dont la législation respective n’autorise pas l’entrée de boissons alcoolisées, la saisie de la commande concernée relevant de l’entière responsabilité du client. 

Profartic informera le client de l’indisponibilité du ou des produits commandés et procédera au remboursement du montant payé dans un délai maximal de 15 (quinze) jours à compter de la prise de connaissance de l’indisponibilité. 

La livraison est considérée comme effectuée dès la signature du bon de livraison à l’adresse convenue.

9. Droits d’échange ou d’annulation

Comme le prévoit la loi, Profartic autorise l’échange des articles, à condition que ceux-ci n’aient pas été utilisés par le client et qu’ils soient dans le même état qu’au moment de leur expédition. 

Les demandes d’échange doivent être formulées sans ambiguïté dans un délai maximal de 30 jours après réception de la commande. La demande d’échange ou de retour s’effectue directement sur le site web, le client devant accéder à cet effet à la plateforme d’échanges et de retours, disponible dans le pied de page. En cas d’échange contre un article de moindre valeur, la différence sera remboursée sous la forme d’un bon de réduction valable dans la boutique en ligne. Les frais d’expédition liés à la procédure d’échange sont entièrement à la charge du client.

En cas de retour pour défautou toute autre non-conformité concernant les produits commandés, Profartic assume la responsabilité de récupérer l’article à l’adresse indiquée par le client, à condition qu’elle soit située dans le pays d’origine de l’achat, et de rembourser la valeur de l’article selon une méthode convenue avec le client. La demande de retour pour défaut doit être adressée dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Tout échange ou retour est soumis à l’autorisation de Profartic, après analyse de l’état du ou des articles. Après réception du ou des articles dans nos locaux, nous procédons à un examen attentif de ceux-ci et le retour ne sera accepté que si les conditions suivantes sont remplies :

a) Le(s) produit(s) ne présente(nt) aucune trace d’utilisation ou de manipulation; 

c) Le(s) produit(s) conserve(nt) ses (leurs) caractéristiques d’origine et ses (leurs) étiquettes intactes; 

d) Le(s) produit(s) sont complets et ont été renvoyés avec l’ensemble du matériel qui accompagnait la commande initiale. 

Toute demande d’échange ou de retour doit indiquer le numéro de commande ainsi que les preuves du défaut concerné, le cas échéant.

10. Prix et paiement

Les prix affichés sur le Site n’incluent pas la TVA au taux légal en vigueur. Le calcul de la taxe est effectué lors du processus de paiement.

Les prix affichés sont corrects au moment de la saisie des informations dans le système. Toutefois, nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis (sauf en cas de modifications affectant des commandes pour lesquelles une Confirmation de commande a déjà été envoyée).

Dans le cas improbable où le prix affiché sur la page de confirmation serait erroné et où cette erreur serait découverte avant que nous acceptions la commande de l’Utilisateur, conformément à la clause 9, nous ne sommes pas tenus de vendre les biens au prix affiché. Nous nous efforçons toujours de garantir l’exactitude des prix des biens affichés sur le Site, mais des erreurs peuvent parfois survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des biens commandés par l’Utilisateur, celui-ci en sera informé dans les meilleurs délais et aura la possibilité de maintenir la commande au prix correct ou de l’annuler. Si l’Utilisateur choisit l’annulation et a déjà payé les biens (mais que ceux-ci n’ont pas encore été expédiés), il sera intégralement remboursé.

L’Utilisateur confirme que le mode de paiement est géré par ses soins, parmi les options proposées par Profartic : carte de crédit, MBWay, Multibanco, Apple Pay et Google Pay.

Nous nous réservons le droit d’attendre le paiement dans un délai de 48 heures. Si le paiement échoue, vous en serez informé à l’adresse e-mail fournie.

Si vous ne souhaitez pas que nous tentions de traiter à nouveau le paiement, veuillez annuler votre commande avant le traitement.

Nous autorisons l’utilisation des codes promotionnels strictement conformément aux conditions générales selon lesquelles ils ont été émis, lesquelles peuvent notamment inclure des conditions relatives à l’éligibilité de l’Utilisateur à les utiliser et un montant maximal de commande. L’Utilisateur doit prendre connaissance de ces conditions générales avant de passer commande, car nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande qui ne respecte pas les présentes Conditions, même si sa carte de crédit ou de débit a été débitée. 

En cas d’incohérence entre les conditions générales régissant l’émission des codes promotionnels et les présentes Conditions, les conditions générales des codes promotionnels prévalent. Vous pouvez obtenir une copie des conditions générales des codes de réduction par notre e-mail ou par téléphone.

11. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site Web est protégé par les droits d’auteur, les marques, les droits sur les bases de données et autres droits de propriété intellectuelle.

L’Utilisateur reconnaît que le matériel et le contenu fournis dans le cadre du Site Web restent notre propriété. L’Utilisateur peut consulter et afficher le contenu du Site Web sur un écran, enregistrer du contenu sous forme électronique sur un disque (mais jamais sur un serveur ni sur un dispositif de stockage connecté à un réseau) ou imprimer une copie du contenu pour un usage personnel et non commercial, à condition de conserver intactes toutes les mentions de droits d’auteur et de propriété.

L’Utilisateur ne peut autrement reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales tout matériel ou contenu du Site Web.

12. Responsabilité limitée

Fourniture de biens :
(a) En cas de manquement aux présentes Conditions de notre fait, nous ne serons responsables envers l’Utilisateur que des pertes subies du fait de ce manquement (qu’il s’agisse d’une responsabilité contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), d’une violation d’obligations légales ou autre) et qui constituent une conséquence prévisible de notre manquement.
(b) Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité pour :
– le décès ou les blessures causés par négligence ;
– la fraude ou les actes frauduleux ;
– toute violation d’obligations implicites prévues par la législation en vigueur ;
– les produits défectueux au regard de la législation relative à la protection des consommateurs ;
– toute violation délibérée des présentes Conditions qui entraînerait une rupture de contrat ; ou
– toute autre question pour laquelle il serait illégal d’exclure ou de tenter d’exclure notre responsabilité

Utilisation du Site Web :
Le Site Web est fourni « en l’état » et « selon les disponibilités », sans aucune déclaration ni approbation, et nous n’offrons aucune garantie, expresse ou implicite, concernant celui-ci ou son utilisation.
L’Utilisateur reconnaît que nous ne pouvons garantir ni être responsables de la sécurité ou de la confidentialité du Site Web ni des informations fournies par l’Utilisateur. L’Utilisateur assume les risques liés à l’utilisation d’Internet.
Bien que nous nous efforcions de garantir que le contenu inclus sur le Site est exact, fiable et de haute qualité, nous ne pouvons être tenus responsables s’il n’en est pas ainsi. Nous ne serons pas responsables des erreurs ou omissions ni des résultats obtenus grâce à l’utilisation de ces informations, ni des problèmes techniques que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation du Site. Si nous sommes informés d’éventuelles incohérences sur le Site, nous tenterons de les corriger dans les meilleurs délais. En particulier, nous déclinons toute responsabilité concernant :
– l’incompatibilité du Site avec tout équipement, logiciel ou connexion de télécommunications de l’Utilisateur ;
– des problèmes techniques, y compris des erreurs ou des inexactitudes du Site ; et
– l’incapacité du Site à répondre aux besoins de l’Utilisateur ;
Dans toute la mesure permise par la législation en vigueur, l’Utilisateur accepte que Nous ne soyons pas responsables des dommages consécutifs ou accessoires (ces deux termes incluant, sans limitation, la perte de liquidités, la perte de bénéfices, la perte d’activité, la perte d’économies escomptées, le gaspillage de ressources, la perte de confidentialité et la perte de données) ni de tout autre dommage indirect, spécial ou punitif découlant de l’utilisation du Site ou s’y rapportant.

13. Dissociabilité

Si une partie des Conditions est considérée comme illégale, nulle ou, pour toute autre raison, inapplicable, cette partie sera considérée comme dissociable des présentes Conditions et n’affectera pas la validité ni l’exécution des autres parties de celles-ci.

14. Renonciation

Aucune renonciation de Notre part ne sera considérée comme une renonciation à tout manquement antérieur ou ultérieur aux présentes Conditions.

15. Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre Nous et l’Utilisateur.

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit portugais, et tout litige sera tranché exclusivement par les tribunaux portugais.

17. Avis

En soumettant un avis, l’Utilisateur nous accorde le droit de publier, traduire, adapter, distribuer et afficher ce contenu par tout moyen de communication à notre disposition.
L’Utilisateur garantit avoir le droit d’utiliser le nom fourni en relation avec ce contenu si nous le souhaitons.
L’Utilisateur accepte de renoncer au droit d’être identifié comme l’auteur de ce contenu et de s’opposer à toute dépréciation de celui-ci.

18. Campagnes

Les campagnes promotionnelles sont valables tant qu’elles sont affichées sur le site, sauf indication contraire. Les promotions actuellement en vigueur sont les suivantes :

• 10 % de réduction sur les produits de la catégorie « Back to School » avec le code STUDENTS, appliquée au moment du paiement. Promotion valable du 27/07/2026 au 30/09/2026 et dans la limite des stocks disponibles. Non cumulable avec d’autres promotions en vigueur.
• Livraison gratuite vers le Portugal continental et l'Espagne continentale. Offre valable du 21 septembre à 9 h 00 au 25 septembre 2026 à 9 h 00. Non cumulable avec d'autres promotions en cours.

Mis à jour le 21 septembre 2026