Informativa legale
Caro cliente,
Le offriamo supporto affinché possa esercitare il suo diritto di reclamo presso un ente ufficiale, terzo e imparziale, come previsto dalla Legge n.144/215, dell'8 settembre 2015, e abbiamo raccolto alcune informazioni che la aiuteranno in questo processo.
Se non è rimasto soddisfatto della soluzione proposta dalla nostra azienda in merito a una controversia, può contattare una delle Entità per la Risoluzione Alternativa delle Controversie, i cui contatti sono riportati di seguito:
1. CNIACC – Centro Nazionale di Informazione e Arbitrato delle Controversie di Consumo
Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro di Informazione, Mediazione e Arbitrato delle Controversie di Consumo dell'Algarve
Tel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
3. CACCDC – Centro di Arbitrato per le Controversie di Consumo del Distretto di Coimbra
Tel.: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. CACCL – Centro di Arbitrato per le Controversie di Consumo di Lisbona
Tel.: 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt
5. CICAP – Centro di Informazione sul Consumo e Arbitrato di Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt
6. TRIAVE – Centro di Arbitrato per le Controversie di Consumo della Valle dell'Ave/Tribunale Arbitrale
Tel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com
7. CIAB – Centro di Informazione, Mediazione e Arbitrato per il Consumo (Tribunale Arbitrale per il Consumo)
Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt
8. CACC – Centro di Arbitrato per le Controversie di Consumo della Regione Autonoma della Madeira
Indirizzo: Rua Direita, 27 – 1º Piano, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
9. CIMPAS – Centro di Informazione, Mediazione e Difensore delle Assicurazioni
www.cimpas.pt
In alternativa, è possibile consultare il Portale del Consumatore, su www.consumidor.pt, o la Piattaforma Europea per la Risoluzione delle Controversie Online, su http://ec.europa.eu/consumers/odr.