Informativa sui rimborsi
Non è soddisfatto del Suo ordine?
Può restituire o cambiare il Suo ordine entro 30 giorni.
Le calzature professionali non sono incluse nella nostra politica commerciale relativa a cambi e resi.
1. Richieda il cambio o il reso
Per avviare la richiesta di cambio o reso, Le chiediamo di accedere qui alla nostra piattaforma per cambi e resi e di inserire i dati richiesti, come il Suo indirizzo email e il numero dell'ordine.
Successivamente, è sufficiente indicare quale procedura desidera avviare, cambio o reso, e specificarne il motivo. In caso di cambio, deve indicare anche quale nuovo prodotto desidera ricevere. Infine, è sufficiente seguire i passaggi indicati e completare la procedura
2. Spedizione del prodotto
I costi e la responsabilità del trasporto sono sempre a carico del cliente.
Dopo aver effettuato la richiesta sulla piattaforma, Le verrà indicato l'indirizzo della nostra sede al quale effettuare la spedizione.
La invitiamo a non restituire alcun prodotto presso la nostra sede senza prima aver richiesto un cambio o un reso tramite la nostra piattaforma.
3. Condizioni del prodotto
Deve restituire il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Il prodotto deve essere spedito nella confezione o nel sacchetto originale, con una copia della fattura al suo interno. Non si effettuano cambi/resi di articoli modificati, lavati, usati o in qualche modo danneggiati a causa di un uso improprio.
4. Verifica dello stato dell'ordine
Dopo aver ricevuto il prodotto presso la nostra sede, procederemo alla sua verifica. Se risulterà in condizioni normali, procederemo al rimborso.
5. Procedura di rimborso
Dopo l'elaborazione del reso, procederemo al rimborso tramite lo stesso metodo utilizzato per effettuare l'acquisto. Questa procedura può richiedere fino a 8 giorni.
Prima di ogni acquisto, Le suggeriamo di consultare la nostra GUIDA ALLE TAGLIE, per poter effettuare l'acquisto con il maggior numero possibile di informazioni. Siamo a Sua completa disposizione per fornirLe assistenza ogni volta che avrà bisogno di informazioni.
6. Reclamo
Ci dispiace che abbia avuto una brutta esperienza sul nostro sito web.
Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza ai nostri clienti. Se ha un reclamo o un suggerimento, La preghiamo di contattarci. La Sua opinione è essenziale per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.