Termini e condizioni del servizio

I presenti termini e condizioni si riferiscono all’utilizzo del sito web www.profartic.com da parte degli utenti e al loro rapporto con il nostro marchio.

Il sito web www.profartic.com è di proprietà e gestito da Profartic, Lda, società titolare del codice fiscale n. 513122982, con sede in Rua do Pinhal 7/9, Zona Industrial de Sequeira, 4705-002 Braga – di seguito Profartic, con contatto email info@profartic.com e contatto telefonico (+351) 253 192 100 (chiamata verso la rete fissa nazionale).

La preghiamo di leggere attentamente, poiché i presenti termini e condizioni incidono sui suoi diritti e obblighi di legge.

Qualora non accetti i presenti Termini, la preghiamo di non accedere al Sito web né utilizzarlo.

I presenti Termini e condizioni (di seguito “Termini”) disciplinano l’utilizzo del sito web Profartic (di seguito “Sito web”) da parte degli utenti (di seguito “Utente”) e il loro rapporto con il nostro marchio (di seguito “Noi”, “nostro”). La preghiamo di leggere attentamente tutti gli articoli, poiché incidono sui suoi diritti e obblighi ai sensi della legislazione vigente.

È necessario stampare una copia dei presenti Termini per consultarla in futuro.

In caso di domande sui presenti Termini, ci contatti.

1. Accordo

Utilizzando il Sito web, accetta di essere vincolato dai presenti Termini e ci autorizza a trasmettere dati (comprese informazioni aggiornate) per ottenere informazioni da terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i numeri delle carte di debito e di credito dell’Utente o i rapporti di credito, al fine di autenticare la sua identità, convalidare la sua carta di credito, ottenere l’autorizzazione iniziale al credito e autorizzare singole transazioni.

2. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di:
– aggiornare regolarmente i presenti Termini. È responsabilità dell’Utente verificare tali modifiche. Le modifiche si applicheranno all’uso del Sito web dopo la pubblicazione della relativa notifica tramite un annuncio sul Sito web. Se l’Utente non desidera accettare i nuovi Termini, non deve continuare a utilizzare il Sito web. La prosecuzione dell’uso del Sito web dopo la data di entrata in vigore delle modifiche indica l’accettazione e l’impegno a rispettare i nuovi Termini;
– modificare o rimuovere, temporaneamente o permanentemente, questo Sito web e il materiale (o parti di esso) in esso contenuto senza preavviso; l’Utente accetta che non potremo essere ritenuti responsabili di qualsiasi modifica o rimozione del Sito web o di qualsiasi contenuto; 
– disattivare qualsiasi codice identificativo dell’utente o password che gli abbiamo fornito, scelti dall’Utente o assegnati da Noi, in qualsiasi momento, qualora, a nostro avviso, l’Utente abbia violato una qualsiasi disposizione prevista dai presenti Termini.

3. Registrazione

L’Utente, utilizzando questo Sito web, garantisce che:
– è legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti; 
– le informazioni personali fornite al momento della registrazione sono vere, accurate, aggiornate e complete sotto ogni aspetto; 
– e non si spaccia per un'altra persona o entità.
L'Utente si impegna a informarci immediatamente di qualsiasi modifica ai propri dati personali tramite e-mail o telefono.

4. Informativa sulla privacy

Tutte le Sue informazioni personali saranno trattate come riservate e saranno elaborate e utilizzate in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Utilizzando il Sito web, acconsente a tali trattamenti e garantisce che tutte le informazioni fornite siano accurate.
Quando effettuerà un acquisto su questo Sito web, Le chiederemo di inserire dati personali che ci consentano di identificarLa, quali il Suo nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, informazioni sulle carte di credito o su altri metodi di pagamento. Garantiamo che tali informazioni saranno conservate da Noi in conformità a tutti i requisiti di legge vigenti in Portogallo.

5. Proteggere la propria sicurezza

Per garantire che la carta di debito, di credito o prepagata dell'Utente non venga utilizzata senza il suo consenso, convalideremo il nome, l'indirizzo e le altre informazioni personali fornite durante la procedura d'ordine mediante database appropriati di terze parti. Prendiamo molto sul serio il rischio di frodi online. È possibile che l'Utente venga contattato per ulteriori verifiche di sicurezza e, pertanto, ne richiediamo la collaborazione.

Le transazioni fraudolente non saranno tollerate e qualsiasi tentativo sarà segnalato alle autorità competenti.

Accettando i presenti Termini, l'Utente acconsente all'esecuzione di tali verifiche. Nell'effettuare queste verifiche, le informazioni personali fornite dall'Utente possono essere divulgate ad agenzie di credito registrate, che potranno conservarne lo storico. Ciò avviene esclusivamente per confermare l'identità dell'Utente. Non effettuiamo alcuna verifica del credito e la valutazione del credito non sarà influenzata. Tutte le informazioni fornite dall'Utente saranno trattate con la massima sicurezza e in conformità alla legge vigente.

6. Conformità

Questo Sito web può essere utilizzato esclusivamente per scopi leciti e in modo legale. L'Utente accetta di rispettare tutte le leggi, gli statuti e i regolamenti applicabili in relazione al Sito web e al suo utilizzo.

L'Utente accetta di non:
– caricare o trasmettere attraverso il Sito web virus informatici, Trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altra cosa creata con lo scopo di interferire con il normale funzionamento di un computer o interromperlo;
– caricare o trasmettere attraverso il Sito web qualsiasi materiale diffamatorio, offensivo o osceno; e
– tentare di accedere senza autorizzazione al Sito web, al server su cui è ospitato o a qualsiasi server, computer o database collegato al Sito web. Non dovrà tentare alcun attacco di negazione del servizio (“DoS”) al nostro Sito web.

Eventuali violazioni di questo tipo saranno segnalate alle autorità competenti e collaboreremo con tali autorità divulgando loro l’identità dell’Utente. In caso di violazione della presente disposizione, il diritto dell’Utente di accedere al Sito web verrà immediatamente revocato.

Non saremo responsabili di eventuali perdite o danni causati da un attacco DoS, da virus o da altro materiale tecnologicamente dannoso che possa colpire le apparecchiature informatiche, i programmi, i dati o altro materiale di proprietà dell’Utente a causa dell’uso del Sito web o del download, da parte dell’Utente, di qualsiasi materiale presente sul Sito web o su qualsiasi pagina web collegata al Sito web.

7. Collegamenti a terzi

Per comodità dei nostri clienti, il Sito web può contenere collegamenti ad altre pagine web o materiali al di fuori del nostro controllo. Informiamo che non siamo responsabili di tali pagine o materiali, né li esaminiamo o approviamo. Non saremo ritenuti responsabili delle pratiche relative alla privacy o dei contenuti di tali pagine, né di eventuali danni, perdite o offese causati o presumibilmente causati in relazione all’uso o all’affidamento su qualsiasi pubblicità, contenuto, prodotto, materiale o servizio disponibile su tali pagine o mezzi esterni.

8. Ordini

Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Se i beni ordinati non sono disponibili, l’Utente verrà informato via e-mail (o con altri mezzi, qualora non sia stato fornito un indirizzo e-mail) e potrà scegliere di attendere che il prodotto torni disponibile in magazzino oppure annullare l’ordine.
Eventuali ordini effettuati dall’Utente saranno trattati come un’offerta di acquisto dei nostri beni o servizi e, in quanto tali, ci riserviamo il diritto di rifiutare tali offerte in qualsiasi momento. L’Utente riconosce che la conferma automatica del proprio ordine non costituisce accettazione da parte nostra della sua offerta di acquisto dei prodotti o servizi pubblicizzati sul Sito web. La conclusione di un contratto tra Noi e l’Utente avverrà quando:

(i) sarà effettuato il pagamento del suddetto ordine o; 
(ii) spediremo i beni o inizieremo a prestare i servizi, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per ultimo; in quel momento verrà inviata un’e-mail all’Utente per confermare che il contratto è stato concluso (“Conferma di spedizione”).

Il contratto riguarderà esclusivamente i beni o i servizi la cui spedizione sia stata confermata nella Conferma di spedizione. 
Adotteremo tutte le precauzioni possibili per mantenere al sicuro i dettagli dell’ordine e del pagamento; pertanto, in assenza di negligenza da parte nostra, non saremo ritenuti responsabili di eventuali perdite che l’Utente potrebbe subire qualora un terzo ottenga un accesso non autorizzato ai dati forniti dall’Utente durante l’accesso al Sito web o l’effettuazione di un ordine tramite il Sito web.

I prodotti venduti sul Sito web non sono destinati alla rivendita o alla distribuzione. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini e sospendere gli account che riteniamo ordinino prodotti in violazione del presente punto.

Sarà responsabilità dell’Utente assumersi il rischio relativo ai prodotti una volta consegnati all’indirizzo di consegna specificato al momento dell’ordine. Non ci assumiamo alcuna responsabilità qualora venga fornito un indirizzo di consegna errato o qualora l’Utente non ritiri i prodotti presso l’indirizzo di consegna specificato.

Ciononostante, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti sarà a suo carico solo dopo la consegna all’indirizzo di consegna.

Profartic affida la consegna dei propri ordini a servizi esterni di trasporto e consegna e spedisce il/i prodotto/i ordinato/i dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi, nei giorni e negli orari utilizzati dalle aziende di logistica, all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. 

I tempi medi di consegna degli ordini variano in base alla destinazione dell’ordine, secondo la tabella disponibile nella pagina delle spedizioni.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Per ogni ordine, durante il processo di pagamento, viene calcolato automaticamente il relativo importo in base al valore dell’ordine e alla destinazione. La tabella definita in precedenza può essere consultata nella pagina delle spedizioni. 

Profartic non è responsabile delle spedizioni il cui indirizzo di destinazione si trovi in Paesi la cui legge non consenta l’ingresso di bevande alcoliche; il sequestro del relativo ordine sarà interamente a carico del cliente. 

Profartic informerà il cliente dell’indisponibilità del/i prodotto/i ordinato/i e provvederà al rimborso dell’importo pagato entro un termine massimo di 15 (quindici) giorni dalla presa conoscenza dell’indisponibilità. 

La consegna si considera effettuata con la firma sulla ricevuta di consegna all’indirizzo concordato.

9. Diritti di cambio o annullamento

Come previsto dalla legge, Profartic consente il cambio degli articoli, a condizione che non siano stati utilizzati dal cliente e che mantengano le stesse condizioni del momento in cui sono stati spediti. 

Le richieste di cambio devono essere presentate in modo inequivocabile entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. La richiesta di cambio/restituzione viene gestita direttamente sul sito web; a tal fine, il cliente deve accedere direttamente alla piattaforma per cambi/restituzioni, disponibile nel piè di pagina. In caso di cambio con un articolo di valore inferiore, la differenza sarà rimborsata tramite un buono sconto utilizzabile nel negozio online. Le spese di spedizione relative alla procedura di cambio sono interamente a carico del cliente.

In caso di restituzione per difettoo altre non conformità relative ai prodotti ordinati, Profartic si assume la responsabilità del ritiro dell’articolo all’indirizzo indicato dal cliente, purché si trovi nel Paese di origine dell’acquisto, e del relativo rimborso dell’importo del prodotto secondo un metodo da concordare con il cliente. La richiesta di restituzione per difetto deve essere presentata entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Qualsiasi cambio o restituzione è soggetto all’autorizzazione di Profartic, previa verifica dello stato dell’articolo o degli articoli. Dopo aver ricevuto l’articolo o gli articoli presso le nostre strutture, procediamo a un’accurata verifica e la restituzione sarà accettata solo se saranno soddisfatti i seguenti requisiti:

a) Il prodotto o i prodotti non presentano segni di utilizzo o manipolazione; 

c) Il prodotto o i prodotti conservano le caratteristiche originali e le etichette intatte; 

d) Il prodotto o i prodotti sono completi e sono stati restituiti insieme a tutto il materiale che accompagnava l’ordine originale. 

Qualsiasi richiesta di cambio o restituzione deve indicare il numero dell’ordine e le relative prove del difetto, se presenti.

10. Prezzi e pagamento

I prezzi visualizzati sul Sito non includono l’IVA all’aliquota legale vigente. Il calcolo dell’imposta viene effettuato durante il checkout.

I prezzi indicati sono corretti al momento dell’inserimento delle informazioni nel sistema. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso (salvo modifiche che riguardino ordini per i quali sia già stata inviata una Conferma d’ordine).

Nell’improbabile caso in cui il prezzo mostrato nella pagina di conferma sia errato e tale errore venga scoperto prima di accettare l’ordine dell’Utente, ai sensi della clausola 9, non siamo obbligati a vendere i beni al prezzo visualizzato. Cerchiamo sempre di garantire che i prezzi dei beni mostrati sul Sito siano accurati, ma occasionalmente possono verificarsi degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo dei beni ordinati dall’Utente, lo informeremo il prima possibile e potrà scegliere se mantenere l’ordine al prezzo corretto o procedere al suo annullamento. Se l’utente opta per l’annullamento e ha già pagato i beni (ma questi non sono ancora stati spediti), sarà rimborsato integralmente.

L’Utente conferma che il metodo di pagamento è gestito da sé, tra le opzioni messe a disposizione da Profartic: carta di credito, MBWay, multibanco, Apple Pay e Google Pay.

Ci riserviamo il diritto di attendere il pagamento entro 48 ore. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, riceverai una notifica all’indirizzo e-mail fornito.

Nel caso in cui non desideri che tentiamo di elaborare nuovamente il pagamento, annulla l’ordine prima dell’elaborazione.

Autorizziamo l'utilizzo dei codici promozionali esclusivamente secondo i termini e le condizioni con cui sono stati emessi, che possono includere, tra l'altro, condizioni relative all'idoneità dell'Utente a utilizzarli e un importo massimo dell'ordine. L'Utente deve familiarizzare con tali termini e condizioni prima di effettuare l'ordine, poiché ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine che non rispetti i presenti Termini, anche qualora la carta di credito o di debito dell'Utente sia già stata addebitata. 

In caso di conflitto tra i termini e le condizioni ai sensi dei quali sono stati emessi i codici promozionali e i presenti Termini, prevarranno i termini e le condizioni dei codici promozionali. È possibile ottenere una copia dei termini e delle condizioni dei codici sconto tramite la nostra e-mail o il nostro contatto telefonico.

11. Proprietà intellettuale

Il contenuto del Sito web è protetto da diritti d'autore, marchi registrati, diritti sui database e altri diritti di proprietà intellettuale.

L'Utente riconosce che il materiale e i contenuti forniti nell'ambito del Sito web rimarranno di nostra proprietà. L'Utente può consultare e visualizzare i contenuti del Sito web su un monitor, salvare i contenuti in formato elettronico su un disco (ma mai su un server o su un dispositivo di archiviazione collegato a una rete) oppure stampare una copia dei contenuti per uso personale e non commerciale, mantenendo sempre intatti tutti i diritti d'autore e gli avvisi di proprietà.

Non è altrimenti consentito riprodurre, modificare, copiare, distribuire o utilizzare per scopi commerciali qualsiasi materiale o contenuto del Sito web.

12. Responsabilità limitata

Fornitura di beni:
(a) In caso di violazione dei presenti Termini dovuta a una nostra inadempienza, saremo responsabili nei confronti dell'Utente esclusivamente per le perdite subite a seguito della nostra violazione (in base a contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro) che siano una conseguenza prevedibile della nostra inadempienza.
(b) Nulla di quanto previsto nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per:
– morte o lesioni causate da negligenza;
– frode o condotta fraudolenta;
– qualsiasi violazione degli obblighi impliciti previsti dalla legge vigente;
– prodotti difettosi ai sensi della normativa sulla tutela dei consumatori;
– qualsiasi violazione intenzionale dei presenti Termini che comporterebbe una violazione del contratto; oppure
– qualsiasi altra questione per la quale sarebbe illegale escludere o tentare di escludere la responsabilità dell'Utente

Utilizzo del Sito web:
Il Sito web è disponibile “così com'è” e “come disponibile”, senza alcuna dichiarazione o avallo, e non forniamo alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione ad esso o al suo utilizzo.
L'Utente riconosce che non possiamo garantire né essere responsabili della sicurezza o della privacy del Sito web né delle informazioni fornite dall'Utente. L'Utente dovrà assumersi il rischio associato all'uso di Internet.
Sebbene cerchiamo di garantire che il materiale incluso nel Sito web sia corretto, affidabile e di alta qualità, non possiamo assumerci alcuna responsabilità qualora non lo sia. Non saremo responsabili per errori od omissioni né per i risultati ottenuti dall'utilizzo di tali informazioni o per eventuali problemi tecnici che l'Utente potrebbe riscontrare durante l'utilizzo del Sito web. Se ci vengono segnalate incongruenze nel Sito web, cercheremo di correggerle il prima possibile. In particolare, decliniamo qualsiasi responsabilità relativa a:
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– problemi tecnici, inclusi errori o imprecisioni del Sito web; e
– mancata conformità del Sito web ai requisiti dell'Utente.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, l'Utente accetta che Noi non saremo responsabili per eventuali danni consequenziali o incidentali (entrambi i termini includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di liquidità, perdita di profitti, perdita di attività, perdita dei risparmi previsti, spreco di risorse, perdita di privacy e perdita di dati) o per qualsiasi altro danno indiretto, speciale o punitivo derivante dall'uso del Sito web o ad esso correlato.

13. Separabilità

Se una qualsiasi parte dei Termini è ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi altro motivo inapplicabile, tale parte sarà considerata separabile dai presenti Termini e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti parti dei presenti Termini.

14. Rinuncia

Nessuna rinuncia da parte Nostra sarà interpretata come rinuncia a qualsiasi precedente o successiva violazione ai sensi dei presenti Termini.

15. Accordo completo

I presenti Termini costituiscono integralmente la base di qualsiasi accordo tra Noi e l'Utente.

16. Legge e giurisdizione

I presenti Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi del Portogallo e qualsiasi controversia sarà decisa esclusivamente dai tribunali portoghesi.

17. Recensioni

Inviando una recensione, l'Utente ci concede il diritto di pubblicare, tradurre, elaborare, distribuire e mostrare tali contenuti attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione a nostra disposizione.
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18. Campagne

Le campagne promozionali sono valide finché vengono visualizzate sul sito, salvo diversa indicazione. Le promozioni attualmente in corso sono le seguenti:

• 10% di sconto sui prodotti della categoria «Ritorno a scuola» con il codice STUDENTS, applicato al momento del pagamento. Promozione valida dal 27/07/2026 al 30/09/2026 e fino a esaurimento scorte. Non cumulabile con altre promozioni in corso.
• Spedizione gratuita per il Portogallo continentale e la Spagna continentale. Promozione valida dalle ore 9:00 del 21 settembre alle ore 9:00 del 25 settembre 2026. Non cumulabile con altre promozioni in corso.

Aggiornato al 21 settembre 2026